在福建將樂七星街營業所的墻上，懸掛著一排閃光的獎牌：“2022-2025年度全省郵政企業先進集體”“2025年度省分公司先進集體”“2024年全省代理金融財富管理‘揚帆遠航’勞動競賽網點財富管理卓越能力獎”……這些榮譽，屬于所主任張敏和她身后的團隊。自2008年入行，張敏從普通柜員成長為網點領頭人，用十七年時光帶領團隊在平凡崗位上不斷攀登。

　　“三顧茅廬”：以真誠打開局面，以行動帶動團隊

　　2025年春天，七星街營業所遭遇“倒春寒”——余額增長乏力，保險任務滯后。作為所主任，張敏沒有把壓力轉嫁給員工，而是拿起客戶資料走出營業廳，用行動告訴團隊：“辦法是跑出來的，不是等出來的。”

　　有位做建材生意的女老板手頭有大額資金，卻對郵政服務心存顧慮。第一次上門，張敏剛表明身份就被婉拒；第二次，她帶著定制化資產配置方案上門，對方依舊推脫。第三次，她再次出現在建材店里。這一次她沒談業務，只是靜靜看著女老板核對賬本。等對方忙完，她才輕聲開口：“我看您店里進出賬目挺雜的，要不要聽聽我們郵政的對公結算服務？”就是這句話，打開了話匣子。從生意經營聊到孩子上學，從資金周轉聊到家庭保障。當夜色漸深，女老板終于松口：“張主任，就沖你這股子真誠，我把500萬元轉過來。”三天“三顧茅廬”，融化的不是資金的堅冰，而是人心的距離。更重要的是，張敏的這股韌勁感染了整個團隊——大家爭相效仿，主動走出網點。在團隊的共同努力下，網點迅速扭轉了局面，2025年一季度末，儲蓄余額實現凈增1560萬，二三年理財530萬，保險655萬元，為全年目標達成奠定了堅實基礎。

　　向光而行：一個人照亮一群人，一群人溫暖一座所

　　每天早晨七點，張敏總是第一個到崗；晚上九點，她辦公室的燈還亮著。員工看在眼里，也拼在行動里。一次雨夜，她準備下班時發現辦公室里還有五六個人在整理材料。問及原因，網點人員說第二天客戶要看資配方案，想再優化數據。那一刻，張敏明白，這支隊伍已經不需要督促——每個人都成了光，相互照亮，彼此溫暖。張敏常說：“一個人跑得快，一群人跑得遠。”她注重在日常工作中激發每個人的潛力：晨會上，她讓員工輪流分享經驗；外拓時，她鼓勵大家大膽嘗試；遇到困難，她總是第一個站出來扛。慢慢地，團隊里形成了“比學趕幫超”的風氣，每個人都想把工作做到極致。

　　潤物無聲：點滴用心匯聚高峰，團隊合力成就標桿

　　走進七星街營業所，你會看到這樣的景象：柜員微笑著雙手遞接單據，理財經理耐心為老人講解產品……沒有豪言壯語，只有對用心服務持之以恒的堅守。

　　這種深入人心的服務，轉化為了實實在在的業績：2025年100%達成全年收入目標990萬元，余額凈增3711萬元，余額規模突破6.58億元，中郵保費909萬元，中郵保險完成率122%。她始終把成績歸功于團隊：“這些數字，是大家一起跑出來的、熬出來的、拼出來的。”

　　更難能可貴的是，這支團隊形成了一種精神傳承。新員工入職，老員工手把手教；誰家有困難，大家主動幫；業績壓力大，互相鼓勁打氣。在張敏的帶領下，七星街營業所是一座高峰——這山峰，不是海拔的高度，而是團隊凝聚力與服務初心的厚度。（福建郵政工會）