李秀娟，2007年10月參加工作，現任福建漳州市分公司郵務部營銷團隊負責人。從基層營銷策劃到團隊“領頭雁”，十余年來，她始終堅守“拓增量、強基礎、促協同”的初心，以創新思維破局傳統業務瓶頸，以團隊賦能激活發展動能，用實干詮釋了一名郵政營銷人的責任與擔當。在她的帶領下，團隊連續多年超額完成省分公司任務指標，打造了多個全省賬單類、個性化定制類優秀案例。她曾榮獲第三屆中國郵政新媒體主播大賽優秀獎、并于2026年獲“2022-2025年度全省郵政企業先進個人”稱號。

　　深耕函件業務，主動破局

　　李秀娟始終堅信，郵政傳統業務不是“夕陽產業”，而是需要用新視角挖掘潛力的“富礦”。作為郵務部營銷團隊負責人，她將“基礎函件”視為郵政服務的“根”，帶領團隊聚焦客戶需求痛點，精準開發高適配項目，讓“老業務”煥發“新活力”。2025年，她牽頭為某銀行定制的“逾期催收信函郵寄服務”，創新設計“合規流程+標準化執行”方案，大幅提高銀行回款率，該項目成為全省2025年收入體量最大的賬單項目，并獲評2024-2025跨年度省分公司函件旺季營銷優秀項目評比第三名。

　　創新營銷模式，跨界探路

　　面對新時期“郵政+”轉型課題，李秀娟主動作為，化身跨界融合的“探路者”，敏銳捕捉“文化賦能”“場景定制”的市場需求，帶領團隊推動集郵業務從“賣產品”向“賣服務”“賣文化”轉型。2025年她主導開發的漳州市委宣傳部《印象漳州》外宣品，以“郵票+文創”形式串聯漳州古城、土樓、非遺等特色文化元素，既生動展現了漳州城市文脈，又成為地方文旅推廣的“拳頭產品”，獲得市委宣傳部高度認可，成為全省文旅、外宣集郵業務定向開發的示范案例。2024年她牽頭開發的某醫院135周年紀念郵冊項目，通過深度挖掘醫療行業文化內涵，將集郵產品與品牌建設深度融合，刷新集郵項目規模紀錄，獲評2024年全省集郵項目開發優秀案例。同時，她積極探索新媒體營銷渠道，在第三屆中國郵政新媒體主播大賽中，憑借對郵政文化的生動解讀榮獲優秀獎，為傳統業務注入年輕化傳播活力。

　　以專業踐擔當 服務暖心

　　勇挑重擔、迎難而上，是李秀娟一貫堅守的工作作風，秉持進取之心的她于2025年積極向黨組織遞交入黨申請書，并自覺以黨員的標準嚴格要求自己，既做大型項目的“護航者”，也做服務群眾的“貼心人”。工作中，她始終堅守郵政服務初心，將客戶需求放在首位，主動收集反饋、緊盯細節漏洞、優化服務流程，為老年客戶提供“上門講解”服務，為中小企業定制“一站式”寄遞方案，同時在團隊管理中推行“首問負責制”，明確責任分工，確保客戶需求“件件有回應、事事有著落”，用細致周到的服務贏得了廣大客戶的認可與信賴，用專業與擔當、堅守與付出交出了一份亮眼答卷，生動詮釋了郵政人的責任與使命。

　　從函件營銷的“策劃能手”到團隊發展的“領飛長機”，李秀娟用十余年的堅守與付出，演繹著一名郵政人的初心與使命。未來，她將繼續以“闖”的精神、“創”的勁頭、“干”的作風，在“郵政+”融合發展的新征程上奮力前行，為郵政企業高質量發展、為服務地方經濟社會發展貢獻更多力量。（福建郵政工會）