近日，城口郵政各網點迎來業務高峰，客戶流量顯著增加，一線員工面臨較大服務壓力。，城口郵政工會獲悉該情況后，迅速響應，牽頭組建由職能部門人員組成的“一線支撐小組”，在業務高峰時段下沉網點，精準為基層減壓賦能，切實履行“娘家人”職責。

　　每天清晨，支撐小組提前抵達網點，快速投入緊張有序的支援工作。他們主動協助開展客戶分流、秩序維護、業務咨詢及前期引導等工作，有效縮短客戶等候時間、提升業務辦理效率；同時，工會將關懷精準覆蓋員工與客戶，結合近期低溫天氣，特意在營業廳設置 “暖心服務點”，為清晨前來辦理業務的客戶和連續奮戰的一線員工，送上熱氣騰騰的湯圓與驅寒暖身的姜茶。溫馨的舉措讓繁忙的營業廳暖意融融，不少客戶驚喜稱贊：“沒想到來辦業務還能吃到熱乎乎的湯圓，郵政的服務太周到了！”

　　此次工會的快速響應與務實支撐，不僅及時緩解了網點的階段性運營壓力，傳遞了對一線員工的深切關懷，進一步增強了團隊凝聚力。