為深入貫徹 “人民郵政為人民” 的服務宗旨，營造濃厚的人文關懷氛圍，青浦郵政于10月29日精心組織了 “暖心守護，郵路同行” 心理健康宣傳周系列活動。本次活動由“心理關愛陽光使者”趙玲玲擔任導師，以 “釋放壓力，陽光同行” 為核心，開展體驗式減壓賦能團輔活動，不僅為一線職工心理健康 “充電賦能”，更將心理建設與團隊協作深度融合，筑牢了郵政服務 “最后一公里” 的團隊基石。

　　活動現場，趙玲玲導師在闡釋服務宗旨與設計理念時，特別強調了 “郵路是線，團隊是網” 的協作邏輯，引導職工在沉浸式體驗中建立情感聯結。室內暖身環節，職工們在舒緩音樂下同步進行肢體伸展，從肢體協調到呼吸共鳴，快速打破崗位壁壘，以 “同頻” 狀態進入團隊協作情境；“情緒雙面畫” 環節中，大家通過繪畫呈現 “上班時的壓力” 與 “下班后的期盼”，并在自愿分享中主動暴露工作中的困惑 —— 快遞員擔心派送延誤、分揀員焦慮包裹錯漏、客服員困擾用戶投訴。趙玲玲針對這些崗位共性與個性問題，點出郵政職工 “高強度情緒勞動 + 高責任服務壓力” 的雙重特征，同時引導團隊成員相互回應、彼此安慰：讓 “你的壓力有我分擔，你的困難有我協助” 成為團隊共識，以共情打破個體孤立，激活了 “一人有難，全員支援” 的協作內生力。

　　本次活動以 “理論講解 + 互動體驗 + 情緒疏導” 為載體，將減壓方法與郵政崗位協作場景精準對接，通過活動體驗，職工們不僅掌握了 “深呼吸調節情緒”“任務分解減輕壓力” 等實用技巧，更清晰了自身在郵政服務鏈條中的協作定位 —— 從 “做好自己的事” 到 “幫團隊做成事”，將心理調適能力轉化為崗位協同能力，有效提升了團隊應對高峰期、突發情況的服務 “戰斗力”。

　　青浦郵政將此次活動作為心理服務與團隊建設常態化的起點，明確提出 “心理關懷是團隊凝聚力的‘粘合劑’，團隊協作是郵政服務的‘壓艙石’” 的發展思路。下一步，青浦郵政將深化 “暖心守護” 系列活動，一方面持續開展針對性心理團輔，圍繞郵政企業特色場景，設計 “團隊應急協作 + 心理抗壓” 專項訓練；另一方面建立 “心理陽光使者 + 崗位協作聯絡員” 雙軌機制。未來，青浦郵政將持續以心理建設為抓手，以團隊協作為核心，鍛造一支 “心理強、協作緊、服務優” 的郵政鐵軍，讓每一條郵路都成為傳遞溫暖的 “協作線”，每一個網點都成為守護民生的 “服務站”。

　　（上海郵政工會）