“我是郵政一塊磚，哪里需要哪里搬。”這句樸實的形容，時常掛在四川省宜賓市翠屏區白花營業所負責人李玉光嘴邊，伴隨他走過5年青春時光。從初出茅廬的大學生，到扛起網點重任的“領頭雁”，他用腳步丈量郵路，用真誠打動客戶，用擔當破解難題，在平凡的崗位上書寫著“吃得苦、耐得勞”的青春答卷。

　　一塊“敲門磚”筆記本叩開信任門

　　時間回到2020年的那個夏天，空氣里都是燥熱的蟬鳴。李玉光來到長寧縣花灘營業所，開啟他與郵政的故事。對他這個“新人”來說，挑戰來得猝不及防——網點周邊正在進行大規模拆遷，地界模糊，人戶難尋。

　　“那時候真是兩眼一抹黑，連路都認不全。”李玉光笑著回憶。但他身上有股不服輸的韌勁。每天，李玉光跟著老同事早出晚歸，深一腳淺一腳地踩在田埂上，手里攥著一個筆記本，挨家挨戶地走訪。誰家有什么金融需求，家里老人身體怎么樣，孩子讀書有沒有困難……他都問得仔細，一一記在本上。

　　“小李幫阿姨瞅瞅，我們家這筆拆遷款，存銀行怎么弄最劃算？”一天，正在田里忙活的李阿姨攔住了他。李玉光毫不在意田埂上的泥土，一屁股坐下來，把那個被翻得起了毛邊的臺賬本攤在膝蓋上，耐心地幫李阿姨分析起來。

　　“阿姨您看，這筆錢一部分要給兒子買新房，可以短期定存，取用方便。剩下這部分養老錢，可以考慮延長存儲時間，利息也會更多點……”李玉光指著本子上記錄的信息，一筆一筆算得清清楚楚。這個筆記本密密麻麻地記錄著張大爺的養老金、王家娃兒的學費、趙家娶媳婦的彩禮錢……“好記性不如爛筆頭，把客戶的需求記在本上，更是記在心里，這樣才能幫客戶把錢‘管’到位。”李玉光說。

　　晚上，李玉光又愛往村口的納涼點湊。村民們搖著蒲扇，聊著莊稼收成和家長里短，他就見縫插針地把“理財小講堂”搬到了大榕樹下。“大爺，現在電信詐騙多，陌生電話讓您轉錢，可千萬別信！”“嬢嬢，咱們郵政最近又有新活動了，有空來網點逛逛。”一來二去，村民們對李玉光更加信任，大家主動圍過來咨詢服務，都放心地把資金托付他打理。

　　那一年，花灘營業所的存款余額從1.83億元一躍增長到2.04億元。這2100萬的增長背后，是李玉光被曬得黝黑的皮膚，是被汗水浸濕了無數次的工裝，更是他用真誠，叩開的一扇扇信任之門。

　　一塊“鋪路磚”社區里蹚出新路子

　　經過在多個網點工作的磨煉，李玉光這塊“磚”被磨礪得越發堅實。2023年初，他被調往翠屏區江語城營業所，第一次扛起網點負責人的擔子。可迎接他的，卻是一份讓他心里“咯噔”的報表——余額一欄，一行“負數”引人注目。

　　“說實話，當時壓力真的很大。”李玉光坦言。面對這樣的“逆風開局”，他沒有氣餒。第二天晨會，李玉光在白板上重重寫下“百日攻堅”四個大字，對團隊成員說：“咱們網點位置處于社區，最大的優勢就是離客戶近。路是人走出來的，咱們要在社區里蹚出一條新路子來！”

　　在他的帶領下，團隊開啟了“雙線作戰”。白天，團隊成員組成“線上特攻隊”，活躍在各個社區團購群、業主群里。他們不生硬地推銷產品，而是化身“反詐宣傳員”“金融小管家”，用風趣幽默的表情包和通俗易懂的小貼士，把金融知識“揉”進柴米油鹽的日常閑聊里。傍晚，一支“休班前巡小隊”又出發了。他們人手一沓宣傳手冊，趁著晚飯后居民散步、商戶清點流水的時候，主動上門服務。簡單的問候，貼心的舉動，讓郵政營業所不再是一個冷冰冰的金融服務場所，而成了一個有溫度的“好鄰居”。

　　就這樣，五個月后，江語城營業所的報表上，那個刺眼的“負號”終于消失了，變成了亮堂堂的“800余萬元”。這場漂亮的翻身仗，贏在了整個團隊的堅毅和智慧里。

　　一塊“承重磚”破困解難暖人心

　　在孔灘營業所任職期間，李玉光還處理過一件讓他至今記憶猶新的“急事”。

　　那天，邱大哥風塵仆仆地從天津趕回來，滿臉焦急地沖進營業所。原來，他常年在天津務工，因為對公收款頻繁，導致銀行卡提示風險，被系統限制了非柜面交易。眼下，女兒買房急需轉賬一筆首付款，錢取不出來，他急得像熱鍋上的螞蟻，“我不知道該怎么解決，這才趕緊跑回來向你們求助！”

　　經工作人員核查發現，按照規定，解除限制需要當地反詐中心出具證明。可邱大哥在天津的生意等不了人，辦完證明再回天津，一來一回花費的時間太多了。看著邱大哥焦急的眼神，李玉光當即決定：“邱大哥別急！生意要緊，您先回天津，這里的事交給我來辦！”

　　這句承諾，就是一顆“定心丸”。送走邱大哥后，李玉光立刻啟動了“急事特辦”綠色通道。他一邊核實邱大哥的交易明細，一邊打電話積極協調本地反詐中心和上級風控部門。各項流程在他的推動下高速運轉，僅僅兩天時間，邱大哥的銀行卡就恢復了正常功能。

　　幾天后，一面印著“服務第一，暖至人心”的錦旗跨越千里，從天津寄到了孔灘營業所。李玉光摸著錦旗，和同事們說：“咱們郵政的服務就得跟著客戶的腳步走，不管隔多遠，都得讓人家覺得咱靠譜！”

　　從一個人扛起責任，到帶領一個團隊并肩作戰，李玉光深知，網點發展的底氣，從來都不是單打獨斗，而是一群人同心協力。他帶頭在網點推行“導師幫帶制”，讓業務尖子帶新人，讓老師傅帶骨干；每天下班后，組織“圍桌夜談”，大家一起復盤當天的工作，分享經驗，也疏導壓力。在他的帶領下，網點形成了“比學趕幫超”的濃厚氛圍，團隊凝聚力空前高漲。

　　五年郵路，從泥濘到平坦，從青澀到成熟。李玉光的奮斗也收獲了累累碩果：四川郵政先進個人、宜賓郵政先進個人、四川郵政代理金融網點百強爭霸活動“新增余額領軍獎”……榮譽證書一張張增加，他學習的腳步也從未停歇，銀行從業、基金從業、金融理財師等資格證書一一拿下，如今又在備考中級經濟師。

　　時光會磨亮一塊璞玉，也會淬煉一塊好“磚”。李玉光的故事，還在繼續。這條灑滿汗水與智慧的青春郵路，正朝著更遠的前方，堅定地延伸著。