10月1日至8日國慶、中秋“雙節(jié)”期間，廈門市分公司工會(huì)以“傳遞工會(huì)溫度、服務(wù)群眾需求”為核心，統(tǒng)籌指導(dǎo)各區(qū)分公司依托工會(huì)驛站載體，開展“雙節(jié)同慶，情暖驛站”系列活動(dòng)，通過場(chǎng)景化布置、多元化服務(wù)與互動(dòng)式體驗(yàn)，將工會(huì)關(guān)懷精準(zhǔn)送達(dá)戶外勞動(dòng)者及周邊群眾，為全市系統(tǒng)“雙節(jié)”服務(wù)活動(dòng)提供了生動(dòng)實(shí)踐。

　　市分公司工會(huì)提前謀劃“雙節(jié)”服務(wù)方案，明確“市區(qū)聯(lián)動(dòng)、突出特色”工作思路，一方面要求各區(qū)分公司結(jié)合區(qū)域群眾需求，細(xì)化驛站服務(wù)清單，確保節(jié)日期間“服務(wù)不打烊、關(guān)懷不斷檔”；另一方面將翔安區(qū)分公司工會(huì)驛站作為重點(diǎn)示范點(diǎn)，從物資保障、活動(dòng)策劃、人員調(diào)配等方面給予支持，通過“以點(diǎn)帶面”的方式，帶動(dòng)全市11個(gè)基層工會(huì)驛站同步開展節(jié)日服務(wù)，覆蓋環(huán)衛(wèi)工、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者群體超100人次。

　　作為全市活動(dòng)的“樣板窗口”，翔安區(qū)分公司工會(huì)驛站從環(huán)境布置到服務(wù)供給，全方位營造節(jié)日氛圍與便民體驗(yàn)：在氛圍營造上，驛站內(nèi)外懸掛五星紅旗、中秋玉兔裝飾，張貼“雙節(jié)快樂”祝福標(biāo)語，長桌整齊擺放月餅、糕點(diǎn)、水果及熱飲，讓群眾進(jìn)門即感受“家的溫暖”；在便民服務(wù)上，驛站大廳增設(shè)醫(yī)藥箱、手機(jī)充電區(qū)、應(yīng)急雨具借用點(diǎn)，并安排專人提供熱水續(xù)杯、休息引導(dǎo)服務(wù)，切實(shí)解決戶外勞動(dòng)者“累了歇腳、渴了喝水”的實(shí)際需求；在互動(dòng)活動(dòng)上，結(jié)合群眾需求設(shè)計(jì)閩南特色“趣味博餅”游戲，以日用品、糧油等為獎(jiǎng)品增強(qiáng)節(jié)日趣味性，同時(shí)組織金融知識(shí)宣講，圍繞“防范電信詐騙”“社保卡使用”等內(nèi)容，用通俗語言提升群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與金融素養(yǎng)，工會(huì)工作人員還向參與活動(dòng)的人員致以節(jié)日問候，詳細(xì)介紹工會(huì)驛站日常服務(wù)及本次“雙節(jié)”活動(dòng)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)驛站始終是大家的“溫馨港灣”，希望通過活動(dòng)讓大家在忙碌中收獲輕松與喜悅。

　　活動(dòng)期間，戶外勞動(dòng)者表示“夏天能來驛站吹空調(diào)、喝熱茶，過節(jié)還能玩游戲、領(lǐng)慰問品，工會(huì)真是把我們的需求放在心上”，老年群眾提到“工作人員耐心教我用手機(jī)查社保，還講了防詐騙知識(shí)，這種實(shí)實(shí)在在的幫助比啥都好”，基層服務(wù)人員也反饋“看到大家臉上的笑容，就覺得我們的付出有意義，也更清楚工會(huì)驛站‘服務(wù)群眾’的定位”。

　　此次“雙節(jié)”主題活動(dòng)，不僅讓群眾在輕松愉快的氛圍中度過美好時(shí)光，更讓大家深切感受到工會(huì)組織的關(guān)懷與溫暖。下一步，廈門市分公司工會(huì)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步深化工會(huì)驛站服務(wù)功能，總結(jié)各基層單位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一服務(wù)流程、物資配置與人員培訓(xùn)要求；同時(shí)結(jié)合不同季節(jié)、不同群體需求，計(jì)劃推出“夏季送清涼”“冬季送溫暖”“節(jié)日送關(guān)懷”等常態(tài)化活動(dòng)，增設(shè)“職業(yè)技能小課堂”等特色服務(wù)，并聯(lián)合社區(qū)、公益組織等外部力量，推動(dòng)工會(huì)驛站從“單一服務(wù)點(diǎn)”升級(jí)為“綜合服務(wù)平臺(tái)”，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感與歸屬感，讓工會(huì)關(guān)懷持續(xù)覆蓋更多需要幫助的群體。（福建郵政工會(huì)）