在莆田車水馬龍的大街小巷里，總能看到一位身著EMS標志服、步履匆匆的身影---他就是福建省莆田市城區寄遞事業部的攬投員詹翔清。他用13年如一日的堅守，詮釋著新時代郵政人的使命與擔當。由于業績突出，他先后榮獲全省“最美快遞小哥”、“散戶特快攬收標兵”、市分公司“最美莆田郵政人”稱號。

　　立足本職  潛心鉆研

　　面對激烈的市場競爭，詹翔清深知只有不斷提升自我，才能更好地適應市場的變化，滿足客戶需求。

　　“工欲善其事，必先利其器。”詹翔清始終把提高業務技能放在首要位置，堅持學習業務知識，鉆研營銷話術。在參加單位組織的各項培訓中，他認真聽、仔細記、用心琢磨，不斷拓寬知識面。在詹翔清學過的書中，能隨處看到折頁標記與批注。從事攬投工作以來，他在待客禮儀、溝通技巧、營銷話術等方面的專業技能都有了大幅度提升，他充分利用業余時間不斷學習新技術，孜孜以求，在干中學、在學中干，不斷提升自身業務技能，考取了投遞高級的資格認證，成為獨當一面的攬投工作營銷能手，努力為客戶做好服務。

　　堅守初心  扛起責任

　　作為一名攬投員，他以為民服務為己任，以實際行動贏得了廣大客戶的尊重和信任。

　　在平時投遞工作中，詹翔清總結多年工作經驗，創新提煉“五心工作法”，即在服務上細心、熱心、誠心、愛心、暖心，他總是主動承接體積大、重量大郵件的投遞任務。他與很多客戶建立了良好的關系，利用業余時間逐戶拜訪，還動員老客戶幫助推薦宣傳，有效拓寬了寄遞范圍。工作13年來，他累計投遞郵件超過84萬件，實現零誤投、零漏投、零投訴。

　　枇杷是莆田四大名果，每年都有不小的發寄量。為了做好此類生鮮農產品郵件的寄遞工作，他實施“一戶一策”策略，開展掃街式宣傳，主推“電商惠農箱”“EMS極速鮮”組合寄遞；并為枇杷產品郵寄提供專業包裝及專屬客服，助農寄遞銷售，獲得當地果農的認可，業務量快速增長。“寄枇杷就選郵政，速度快，有保障！”每當聽到客戶這樣的評價，詹翔清覺得自己再苦再累也值得。

　　創新服務   迎難而上

　　作為一名攬投員，詹翔清要跑市場、談客戶，碰壁、看冷臉是常有的事兒，每談成一個客戶不知要跑多少趟，付出多少辛勞，13年間獲得客戶點贊無數。

　　“我剛上攬投崗位時，堅持勤跑市場，開展陌生拜訪、電話營銷等。經過不斷的實踐摸索，我終于找到了適合自己的營銷模式。”詹翔清說。

　　詹翔清以敏銳的市場洞察力，緊盯市場，采用“客戶清單靶向法”“數字網格靶向法”篩選客戶，靶向營銷。今年初，他深入鞋服寄遞市場，走訪了解電商客戶林先生的業務需求，借助“電商標+”“特快+快包”產品組合優勢，上門幫客戶打包產品，成功建聯，獲得信任，憑著執著的干事信念與真誠的服務態度，客戶寄遞業務量日均由50件增至100件左右。“他是一個非常好的小伙，工作認真，態度熱情。”每當客戶這樣評價，詹翔清覺得自己再苦再累也值得。2024年，他攬收業務收入237.65萬元，攬投工作量達100.96萬件。2025年1-6月份攬收業務收入79.99萬元，攬投工作量達29.81萬件。

　　“現在的郵政服務好、速度快，我們產品寄遞都走郵政渠道。”林先生非常滿意地說道。

　　詹翔清用實際行動詮釋著“人民郵政為人民”的服務理念。他堅定地說：“榮譽屬于過去，踏踏實實做好本職工作，用心更好地服務客戶，是我最大的心愿。”(福建郵政工會)