7月10日，省分公司副總經(jīng)理、工會(huì)主席王旭光率寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理林亞祥、財(cái)務(wù)部副經(jīng)理張海舟等一行，在廈門市分公司總經(jīng)理?xiàng)钶W陪同下，深入廈門郵區(qū)中心、松柏營業(yè)所及支局，開展高溫慰問與專項(xiàng)調(diào)研，為堅(jiān)守一線的員工送上防暑物資，并就生產(chǎn)運(yùn)營、安全管理、設(shè)備升級(jí)等重點(diǎn)工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　在廈門郵區(qū)中心，王副總一行走進(jìn)郵件處理車間，看望正在參與高考錄取通知書、學(xué)生檔案寄遞保障工作的一線員工，為他們發(fā)放清涼飲品、防暑藥品等物資。慰問期間，王副總強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前正值高溫酷暑與寄遞業(yè)務(wù)高峰期疊加，各級(jí)單位須嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，優(yōu)化防暑降溫措施，保障員工身心健康；同時(shí)，針對(duì)即將啟動(dòng)的異形小件分揀機(jī)建設(shè)項(xiàng)目，要強(qiáng)化流程設(shè)計(jì)與技術(shù)論證，加快推進(jìn)智能化升級(jí)，全力提升郵件處理效能與服務(wù)質(zhì)量。

　　在松柏營業(yè)所，調(diào)研組詳細(xì)了解網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況、班務(wù)公開落實(shí)進(jìn)展及云柜臺(tái)部署成效，并圍繞科技賦能、人才培養(yǎng)、客戶拓展等議題展開深入研討。王副總指出，要持續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮云柜臺(tái)釋放的人力資源優(yōu)勢(shì)，積極開展外拓走訪；同時(shí)，加大青年員工培養(yǎng)力度，通過技能培訓(xùn)、崗位練兵等方式，助力員工成長成才，打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造郵政金融品牌口碑。

　　在松柏支局，王副總與一線營業(yè)員深入交談，詳細(xì)詢問寄遞優(yōu)惠券在普服窗口的推廣進(jìn)度、客戶反饋及使用難點(diǎn)，現(xiàn)場分析推廣過程中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)。同時(shí)，他勉勵(lì)員工要以主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)、專業(yè)細(xì)致的態(tài)度，為客戶提供全流程優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，以精細(xì)化服務(wù)筑牢郵政服務(wù)口碑，持續(xù)提升市場競爭力與客戶忠誠度。

　　此次調(diào)研慰問活動(dòng)，既體現(xiàn)了省分公司對(duì)基層員工的深切關(guān)懷，也為廈門郵政做好夏季安全生產(chǎn)、推進(jìn)經(jīng)營高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。下一步，廈門郵政將以此次調(diào)研指導(dǎo)為契機(jī)，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)工作要求，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序、業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效。（福建郵政工會(huì)）