林增華，福建三明市沙縣區分公司寄遞事業部一名普服投遞員。14年來，他始終心懷“人民郵政為人民”的初心使命，以精益求精的工匠精神，不斷磨煉提升業務技能，提高服務水平，用心服務每一位客戶。他的付出和努力收獲了諸多榮譽：2018年榮獲“2017年度三明市郵政優秀投遞員”；2022年榮獲三明市郵政行業職業技能競賽快遞員項目一等獎、“三明市五一勞動獎章”；2024年榮獲“福建省五一勞動獎章”。

　　服務在“細微之處”，用心連接千家萬戶

　　“這是我的本職工作，我只是用心把工作做更好”，“看到用戶滿意的笑容，我也很有成就感”。林增華以羅淑珍、王順友、其美多吉等先進模范為榜樣，在平凡的崗位上堅守郵政人的初心使命，用高度責任感履職盡責。他對沙縣區城區郵路了如指掌，每日往返40多公里，近十年累計投遞郵件超40萬件，總投遞路程可繞地球赤道約4.5圈。他所服務的區域多為老城區，道路復雜狹窄、服務用戶以老年居民為主，這就需要更用心的服務。他深知每個郵件對用戶的重要性，為了讓老年居民能及時收到郵件，避免他們因腿腳不便頻繁下樓取件，他多年如一日堅持妥投到戶，從未間斷，贏得了用戶廣泛贊譽，也在投遞隊伍中樹立了良好榜樣。

　　忙碌在“房前屋后”，守住為民服務初心

　　林增華始終把滿足人民日益增長的美好生活需要作為工作的出發點和落腳點，用實際行動贏得用戶信任。面對難以投遞的“死信”，他從不輕言放棄，而是積極尋找解決辦法，通過翻閱老舊社區檔案，走訪周邊商戶等方式尋找、打聽線索，憑借這份執著，他累計成功投遞“死信”2000多封，讓無數跨越山海的牽掛終得圓滿。他持續優化服務質量與效率，營銷業績始終名列前茅，2024年一次性報刊收訂流轉額突破20萬元。

　　不斷在“篤志致遠”，追求進步實干擔當

　　在快遞行業競爭日益激烈、用戶需求不斷升級，林增華深知唯有持續精進技能才能立足崗位。他專注崗位業務學習，2017年5月取得投遞技能鑒定中級證書。工作中，他針對傳統投遞流程中郵件易混淆、配送路線重復、客戶溝通耗時等難點，總結出“三維高效投遞工作法”。在郵件管理上，他創新“標簽分類法”，按緊急程度、區域歸屬、客戶類型三色標簽區分郵件，快速識別優先級；配送路線采用“網格化動態規劃法”，將城區劃分為23個網格，結合路況和收件人作息靈活規劃，日均節省2小時投遞時間；客戶溝通方面，推行“三段式服務法”，提前確認收件時間，投遞時說明郵件內容，事后建立反饋臺賬，有效減少二次投遞。面對不斷增加的投遞工作量，他利用業余時間鉆研業務、虛心向同事請教，在公司崗位練功比賽及市、縣技能競賽中屢獲佳績，成為團隊業務標桿。

　　十四年轉眼即逝，林增華以契而不舍的精神將平凡的工作做到極致，用實際行動詮釋了新時代的工匠精神。在百年郵政這條綠色征途上，還有千千萬萬像林增華這樣的同行者，他們賡續著“求是求實，自強不息”的企業文化精神，把溫情傳遞到千家萬戶！（福建郵政工會）