賴劍文是江西省贛州市分公司的一名寄遞業務專職客戶經理。從業十余年來，他先后奮斗在攬投、客服、客戶經理、項目經理等一線崗位，憑借吃苦耐勞、勤奮好學、勇于創新的務實精神，他一步一個腳印，逐步成長為寄遞業務的“行家里手”，并連續多年獲得省、市級分公司優秀專職客戶經理及優秀共產黨員等榮譽稱號。

　　2019年，江西省分公司開展各重點行業的項目制運營，他義無反顧地參加了全市項目經理競聘，自此開啟了職業生涯的一段新旅程，先后擔任金融保險、代收貨款、醫藥醫療、警郵等多行業項目經理。在做好本行業寄遞業務發展統籌管理工作的同時，他積極投身到客戶營銷實踐工作中去，連年超產超額完成各項目收入計劃及重點指標任務，2021-2022年個人業績1492.57萬元?！　?/p>

　　他常說：“從客戶痛點、難點、堵點出發，提供貼心省心服務，才能在日益激烈的市場競爭中脫穎而出”。近年來，他敢于創新發展思路，以客戶為中心，定制寄遞業務專項運營服務方案打動客戶，開拓了本地多個金融保險、高端電商等客戶的百萬級寄遞業務。

　　經過多年的營銷工作打磨，進一步強化了他的營銷經驗和技能。2021年，他以醫療服務便民化改革為契機，順應時政開拓了多家醫療衛生單位的防疫物資發放、藥品同城配送、病歷病案復印郵寄、證書郵寄等創新性業務；2022年，以政務服務“放管服”時政，結合公安“雙提升”工作要求，積極參與謀劃了全市居民身份證“免費郵寄”便民服務，并在2023年進一步深化落地，打造了獨具本地特色的項目發展模式，實現了企業經濟效益及社會效益的“雙豐收”。（江西省郵政工會）