福建省莆田市郵政分公司廖琳琳創新工作室于2023年正式成立，2024年1月廖琳琳創新工作室被中國郵政集團工會福建省委員授予“廖琳琳先進創新工作室”榮譽稱號，工作室領銜人廖琳琳曾榮獲2014-2017年度全國郵政先進個人；2022年度福建省分公司函件、集郵營銷能手獎；2023年度莆田市分公司十佳經理。她所帶領的工作室團隊曾在2018年被福建省總工會授予“工人先鋒號”，2022年被省分公司授予“2018-2021年度先進集體”，2019年-2023年連續四年，被市分公司授予“先進集體”等榮譽稱號。工作室位于地處市中心的高樓支局中，服務周邊半徑2公里內有9個社區，為街道約7萬人提供用郵服務。工作室現有8名成員，平均年齡均35歲，工作室下設一個愛心驛站。

　　創新思路，凝心求變

　　工作室團隊在廖琳琳的帶領下，時刻發揮互幫互助的精神，形成以“老帶新，強幫弱”傳幫帶體系，用郵政的優良服務征服客戶。2023年工作室團隊領題“普服+”項目，始終以為人民服務為目標，提升窗口服務水平，促進黨建業務融合發展。在傳統函件業務日漸低迷的形勢下，團隊通過敏銳的營銷觸角，迎難而上，果斷轉換賽道，破解難題。結合學習貫徹黨的二十大精神，“線上+線下”業務相結合，有效整合“黨建圖書+黨建有聲墻+黨建數字書房”業務，以基層黨建活動、黨員政治學習為切入點，將黨建主題營銷從鎮街延展到行政村。以點帶面、以鎮街人民政府為突破口，推介適合當地實際需求的個性化定制黨建產品。率先突破了東星社區，促成了合作，后續復制營銷了后黃、龍山等社區。截至目前，有聲圖書墻相關業務已創收12萬元。同時以“平安三率”為切入點，以宣傳單、宣傳物品為載體，當地政府、街道、派出所開展合作，2023年創收18萬元，今年上半年已創收9萬元。在團隊的共同努力下，2023年度高樓支局創收274萬余元，其中，函件收入65萬元，報刊收入104.65萬元，集郵收入40.4萬元，分銷收入30萬元。

　　不忘初心，服務群眾

　　廖琳琳創新工作室時刻謹記服務初心，服務社會，做群眾的“貼心人”，既是責任也是擔當。內設郵愛驛站、軍人驛站，除了日常供應開水、應急品等服務外，經常組織開展“送溫暖”、“送清涼”、“學雷鋒”等暖心公益活動，還組織“郵票知識進校園”、“高考加油站”等進校園活動，不斷豐富服務內容和完善服務方式。2023年年底，郵愛驛站開展“郵愛驛同行 暖心你我他”慰問活動，為戶外勞動者分發牛奶、大米等生活物資，贈送普惠保險，免費為他們剪發及現場宣傳金融反詐知識，讓廣大戶外勞動者們感受到郵政暖暖的愛。今年4月份，聯合太平社區黨委開展“致敬勞動者·郵愛驛站在您身邊”主題活動，邀請轄區周邊的環衛工人、交警等戶外工作者來到驛站參與活動，現場提供愛心早餐、愛心義剪等服務項目，獲得了市總工會領導和市公司領導的親自蒞臨和高度稱贊。今年端午節，開展“粽”香傳情·服務暖“新”包粽子活動，邀請郵政、順豐、韻達等快遞協會的快遞員們來到戶外勞動者服務站參與包粽子活動，進一步提升了戶外勞動群體的獲得感、幸福感、歸屬感。（福建郵政工會）