跨境電商平臺作為推動中國跨境電商出口貿易持續增長的核心力量，正發揮著越來越重要的作用。上海郵政勞動競賽委員會高度重視，搶抓機遇，把跨境電商市場作為主攻的重點市場，落實國際業務分公司作為主要推進單位，聚焦跨境電商平臺，服務存量客戶的同時加快業務開拓腳步，通過“組建項目制團隊+召開網業聯動會+展開精準化營銷”，實現與敦煌平臺長期良好合作及業務規模穩步增長。

　　一、組建項目制團隊

　　組建“鐵三角”項目制團隊，配備專職客戶經理、運行支撐及客服支撐等人員。以“網業技服”聯動落實客戶開發、制定解決方案、保障運營服務。

　　二、網業聯動專題會議

　　針對近期郵件運營、業務開發、產品設計各環節產生的問題，分公司市場部和運營部定期開展網業聯動會議。2024年1-5月已舉辦11場會議，圍繞“平臺郵件配比問題”“平臺郵件時效問題”“新跨境平臺客戶出口解決方案”等主題，商討解決方案。

　　三、精準化營銷推動業務發展

　　經過與敦煌平臺的長期合作，2023年下半年，針對平臺銷量最高的八大路向“美加英法德意西澳”，設計了VIP處理流程。通過優化境內處理、安排最優航班、及時協調異常、主動跟蹤客服的方式，為敦煌平臺的跨境電商包裹提供穩定高效的物流服務，得到了平臺和商戶的一致好評，八大路向的業務規模也穩步提升。

　　接下來，上海郵政還將借助美向郵件終端費下調周一利好信息，進一步加強美國路向的營銷力度，全力挖掘平臺美向業務，力爭將平臺整體收入提升一倍。

　　（上海郵政工會）