“小郭，你又來宣傳郵政金融惠農服務了！多虧了咱們郵政及時提供的助農貸款，今年我家多種了8畝煙葉，你看這長勢多好！”指著郁郁蔥蔥的煙葉，盧氏縣文峪鄉東嶺村村民劉民良難掩心中的喜悅。

　　劉民良口中的“小郭”名叫郭文靜，是三門峽盧氏縣郵政分公司行政路營業所的一名理財經理。工作以來，郭文靜情系山鄉居民，主動幫助鄉親解決“急難愁盼”的問題，贏得了盧氏群眾的普遍稱贊。前不久，郭文靜獲評“全國郵政系統巾幗標兵”，并去了首都北京，在頒獎現場分享了自己的心路歷程。

　　扎根“三農”沃土

　　方可枝繁葉茂

　　盧氏縣地處豫陜兩省交界，是河南平均海拔最高、縣域面積最大、人口密度最小的縣，得益于獨特的氣候條件，當地不少村民都種植煙葉。郭文靜深知，“只有農民富了，鄉村經濟發展了，郵政金融方可成為有本之木、有源之水。”參加郵政金融工作13年來，郭文靜堅持立足“三農”，將真誠服務鄉村百姓視作自己的初心。她風里來雨里去，和團隊成員一起深入廣袤無垠的山鄉，進村入戶開展走訪調查，為鄉親們提供信用征信、整村授信服務，不斷滿足群眾致富路上的金融服務需求。目前，郭文靜所在的行政路營業所已為周邊300多戶煙農提供郵政金融服務，2023年郵銀聯合累計為煙農提供貸款資金650萬元，用郵政金融活水澆灌了農民增收致富的土地。

　　自由山水，清清盧氏。盧氏縣還盛產斛包、大櫻桃、香菇、核桃、黑木耳等農特產品，但當地種植戶卻常常因為信息不暢、沒有銷路而發愁。得知大家的“賣難”問題，郭文靜積極協同郵政寄遞專業人員上門攬收，助力本地優質農特產品走出深山、走向全國。2023年以來，盧氏縣郵政分公司實現助農產品交易額460萬元。農戶們喜上眉梢，稱贊郵政寄遞架起了脫貧致富的“連心橋”，大家在橋上越走生活越殷實。

　　情系千家萬戶

　　方可獲心獲信

　　“情系萬家”是郭文靜的工作信條。為使郵政普惠金融服務觸達盧氏的千家萬戶，2023年以來，郭文靜與網點同事員共同跋山涉水，開展了50多場金融宣傳活動，見人見事為群眾講解金融消費領域熱點問題，揭露層出不窮的電信詐騙手法。她們先后攔截金融詐騙15起，為客戶挽回資金達到90多萬元。“客戶的資金安全了，我們郵政金融服務的價值和意義自然也實現了。”郭文靜笑著說，看到客戶發自內心感激的笑容，她也倍感欣慰。

　　心中有客戶，服務有溫度。不論客戶的大事、小事，她總是心心念念、牽腸掛肚。2024年春節，郭文靜接到一個客戶電話，稱自己正在醫院住院，急需用錢看病，但銀行卡密碼卻意外鎖住了。考慮到客戶的實際情況，她不顧路途遙遠，和同事一起帶上設備，立即前往醫院開展延伸服務。很快，客戶的銀行卡就解了鎖，沒有耽誤他住院看病。迅速周到的服務，給客戶留下了深刻印象，客戶十分感謝郭文靜，稱贊郵政是群眾的好幫手、貼人心。

　　練好一身硬功

　　方可閃光發熱

　　2017年，郭文靜從普通柜員轉到理財經理，工作崗位的轉變令她有點不適，但她沒有退縮。干中學、學中干，郭文靜從理論和實踐兩個方面進行自我提升，先后考取了銀行從業、基金從業、壽險規劃師、AFP等相關資質，獲得了河南郵政企業“十佳理財經理”“十佳女營業員”等榮譽稱號，在全省郵政儲匯業務員職業技能競賽中還奪得“情景模擬客戶開發”一等獎，她個人的管理客戶總資產超過了4億元。“郵政給了我大有可為的平臺和施展才華的空間，我一定不負期待、勇毅前行，以個人微光點亮金融服務之路。”郭文靜對未來之路滿懷憧憬。

　　走在草木葳蕤的山間小路，郭文靜的步伐堅定且有力，她心里有著自己的追求與期盼，與服務鄉村振興共進，與連接美好生活共頻，讓郵政金融活水在豫西深山潤澤更多的“三農”沃土。（河南省郵政工會）