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創優爭先
評優選先勞動競賽素質工程

    安溪郵政:升級打造倉配一站式服務顯成效

    作者:安溪分公司 林曉云來源:福建省郵政工會時間:2024-06-20

      安溪分公司利用自有寄遞網絡,吸引本地電商入駐,整合資源,協同服務,打造一站式倉儲配送模式,取得初步成效。

      一是整合資源,優勢互補。安溪分公司充分盤活現有閑置場地資源,規劃改造成倉配場地,先后將城西處理中心和附屬樓等閑置場地約600平方米進行有效盤活。引入頭部客戶入倉,按場地使用面積折合綁定年寄遞業務量,帶動寄遞業務保量增長。2024年1-5月入倉客戶累計發貨量達295萬件,實現收入338萬元。

      二是強化協同,共謀發展。協同是郵政最核心的優勢。在發展倉配客戶的過程中,寄遞客戶經理與金融理財經理組隊進行走訪,共同了解客戶運營狀況和發展痛點,為客戶個性化定制“AUM資產配置”方案,更好地為倉配客戶提供郵政特色服務。截至目前,協同發展入倉客戶對公賬戶1戶,代發工資25戶,每月上賬15萬元,余額沉淀300萬元,期交保險30萬元,收單業務6個。

      三是貼心服務,提質增效。入倉公司負責人表示,“以前,我們產品在入庫、上架、盤貨等環節的管理上比較粗放。入駐到這邊后,郵政幫我們一起梳理產品品類和性質,提供入庫、出庫、運輸、主動客服一條龍服務,大大減少了我們花費在庫存、發貨等方面的時間和精力?!卑蚕止緦⑷雮}客戶與郵件處理中心直接對接,節省客戶倉儲作業以及配送相關銜接問題,提升配送效率、降低成本、減少訂單異常。郵政完善的寄遞網絡,除了滿足產品時限需求外,還支持客戶個性化要求,包括春節期間保障發貨、客戶促銷期間廣東專線直發、大促期間提供協助打單、貼單等附加服務,縮短客戶的寄遞時限和出貨時長,獲得了客戶的高度認可。(福建郵政工會)