6月10日，大興區青云店郵政支局采育支行迎來了一位特別的客人——客戶孟先生，他手持寫有“關愛老人 熱情周到 服務上門 溫暖熱情”一面錦旗，送到綜合柜員宋春榮手中，對宋春榮及整個支行團隊熱情周到的服務表示高度贊揚。

　　故事發生在幾天前，孟先生前來網點，希望為其年邁的母親辦理取款業務。然而，由于賬戶長期未使用，已處于長期不動戶狀態，需要本人親自到網點辦理。但孟先生告知工作人員，其母親腰部不適，無法來到網點。面對這一難題，網點支行長劉貴華和綜合柜員宋春榮經過商量后很快決定，為客戶提供延伸服務。

　　經過細致的溝通和準備，兩位工作人員上門服務，為孟先生的母親辦理了賬戶長期不動戶解除業務。在孟先生的協助下，整個流程順利完成，問題得到了圓滿解決。

　　孟先生對這次上門服務贊不絕口，他表示：“雖然這只是一次小小的服務，但對于行動不便的人來說，卻是解決了大問題。大興郵政的服務真的很貼心！”

　　暖心的舉動贏得了客戶的信任，也展現了大興郵政踐行“人民郵政為人民”服務宗旨的有力行動。大興郵政將繼續秉承這一理念，為每一位客戶提供更加優質、便捷的服務。（北京郵政工會）