余龍輝是深圳分公司龍華局萬(wàn)眾營(yíng)業(yè)部的一名職工，十年來(lái)，他從一名普通的投遞員成長(zhǎng)為投遞“技術(shù)能手”。

　　從技能比賽“冠軍”、服務(wù)群眾“最美快遞員”，再到保障投遞質(zhì)量的“業(yè)務(wù)尖兵”，余龍輝始終牢記“人民郵政為人民”的初心和對(duì)投遞職業(yè)的極致熱愛(ài)。他不斷迎難而上，在投遞工作中做到了“關(guān)心”“放心”“真心”，得到了同事和客戶的交口稱贊。

　　他將一份份“關(guān)心”送到千家萬(wàn)戶。那是一個(gè)大年初一的早上，余龍輝積極響應(yīng)郵政EMS“春節(jié)不打烊”的服務(wù)舉措，留守崗位。一大早，余龍輝便接到來(lái)自湖南邵陽(yáng)的電話，一位“深漂”老阿姨因?yàn)闆](méi)買到車票無(wú)法回鄉(xiāng)過(guò)年，遠(yuǎn)在鄉(xiāng)下的兒子特意買了新衣，千里迢迢寄過(guò)來(lái)，希望能盡快送到老阿姨手里。放下電話，余龍輝趕忙找到郵件往老阿姨家里送去。當(dāng)老阿姨接過(guò)新衣，流著熱淚對(duì)他連聲道謝，親切地拉起家常，臨走時(shí)還特意塞給他一封新年“利是”。那一刻，余龍輝深切體會(huì)到自己手中傳遞的不僅僅是一份物品，更是人與人之間一份樸素真摯的情感。

　　他急客戶之所急，讓老百姓“放心”。2020年8月30號(hào)晚上十點(diǎn)半，客戶來(lái)電說(shuō)有份錄取通知書和小孩的證件必須要當(dāng)晚寄出，用于第二天開(kāi)學(xué)。原來(lái)，該客戶的孩子后在異地上學(xué)，受疫情管控?zé)o法回家。聽(tīng)到客戶焦急的聲音，余龍輝一刻也沒(méi)耽擱，從家里小跑著前往攬投部，隨后驅(qū)車直奔客戶家中收件，將郵件成功送上了當(dāng)晚最后一班郵車，孩子得以順利開(kāi)學(xué)。

　　他懷著熱誠(chéng)熱心 ，對(duì)用戶付以“真心”。在一個(gè)暴雨的下午，余龍輝冒雨投遞郵件，全身被雨淋濕，站在樓梯房門口等待客戶。客戶出來(lái)后沒(méi)有介意他全身是水，還遞上一條毛巾和一瓶水，邀請(qǐng)他進(jìn)屋等雨小點(diǎn)再走。客戶暖心的舉動(dòng)，讓他更加堅(jiān)定了“人民郵政為人民”的初心。

　　十年來(lái)，余龍輝工作中從未出現(xiàn)過(guò)誤投、漏投郵件的情況。在做好日常工作的同時(shí)，余龍輝不斷充實(shí)和提升自我。2017年，他報(bào)讀國(guó)家開(kāi)放大學(xué)郵政學(xué)院物流管理專業(yè)，今年3月，又報(bào)讀了本科學(xué)歷課程，一步步充實(shí)自己的專業(yè)文化知識(shí)水平。與此同時(shí)，余龍輝積極參加各項(xiàng)技能比賽，提升專業(yè)水平。2019年，他在“廣東省職工職業(yè)技能大賽快遞員決賽”中展現(xiàn)了過(guò)硬的技能，榮獲團(tuán)隊(duì)和個(gè)人全能一等獎(jiǎng)，并站在了全國(guó)賽的舞臺(tái)上。

　　辛勤的耕耘獲得了累累碩果，2020年至2021年，余龍輝先后榮獲“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄皬V東省最美快遞員”稱號(hào)。十年中國(guó)郵政投遞之路，余龍輝找到了人生的目標(biāo)并不斷前行，發(fā)現(xiàn)了全新的自我并不斷超越，“人民郵政為人民”成為他始終不變的奮斗使命！