廣東省五一勞動獎章獲得者劉彬潮工作的鷗汀攬投部地處城鄉結合部，本地居民、外來務工人員、流動商販等構成了當地結構多樣的居民群體，他帶領攬投部團隊年服務群眾16.85萬人次，全年投遞郵路約11.8萬公里。

　　奉獻郵政事業

　　如何擔當行業“國家隊”的使命任務，提高郵政服務質量，滿足不同客戶群體的郵政普遍服務需求和美好用郵需求？劉彬潮制定了“走、看、管”三步工作法，并帶頭實踐、普及團隊、取得實效。

　　“走”是勤走訪，為了人民群眾更加滿意郵政服務，劉彬潮時常利用外出投遞和外拓營銷的機會走訪客戶，主動收集客戶服務需求和意見建議。

　　“看”是看變化，隨著近年來汕頭城市建設升級及創文工作推進，城鄉面貌、道路規劃等變化較快，劉彬潮時刻關注鷗汀區域內的道路規劃、市場行情、居民生活等變化情況，作為提升效率、優化服務的重要依據，并及時調整優化投遞郵路、生產作業模式、員工職責安排等，確保投遞、攬收等服務緊貼實際、緊跟趨勢。

　　“管”是嚴管理，作為基層攬投團隊負責人，劉彬潮始終堅持以精細化管理確保服務質量達標，通過抓指標、盯時限、提能力，確保鷗汀攬投部普遍服務質量和攬投指標持續達標超標。2023年以來，隨著網購經濟和快遞行業的快速發展，在郵件投遞量持續增長的情況下，劉彬潮采取動態幫扶排班、科學運作方式，攬投部全年投遞郵件205萬件，無發生重大投訴，無發生積壓。

　　服務社會民生

　　在做好本職的同時，劉彬潮帶領團隊通過城市創文等平臺，助力當地發展、服務群眾生活，贏得了片區群眾客戶、鄰里鄉親的肯定和贊揚，多次收到表揚信和錦旗，為樹立郵政快遞業良好社會形象作出突出貢獻。

　　與此同時，他熱心助人的事跡傳遍鷗汀攬投部轄區的大街小巷，鄉親們幾乎都認識他。作為鷗汀街道溪西村本地人，劉彬潮常主動利用休息時間幫助村里行動不便的老人到銀行領取政府“新農保”補貼。今年四月份，一份來自新加坡的掛號信地址不詳，投遞員經過了兩天的找尋，依然沒有找到收件人。劉彬潮便挨家挨戶詢問，經過多天不竭的努力，找到收信人的電話，終于把信件送到她的手中。收信人表示，是劉彬潮的敬業、熱心和堅持，團圓了海內外的親情，并專門致電汕頭郵政，感謝郵政培養出有強烈責任心的員工，稱贊劉彬潮是她見過的“最美快遞員”。

　　關愛身邊同事

　　劉彬潮自擔任郵政一線寄遞團隊負責人以來，始終關心關愛快遞小哥，深入了解每一位同事的工作、生活和家庭情況，為員工排憂解難。鷗汀攬投部的員工們表示，感受最深的是劉彬潮的“冬暖夏涼”。

　　炎炎夏日，劉彬潮每天都會為忙碌奔走的投遞員們煮涼茶、送清涼，一煮就是一個夏天。他還會貼心地照顧員工們的口味，紅糖水、菊花茶、綠豆湯等各種潮汕涼茶在攬投部應有盡有，員工們經常開玩笑說：“攬投部也是涼茶鋪。”在他的關心照顧下，嶺南地區漫長的夏季，攬投部員工沒有一人中暑生病。

　　寒冬臘月，劉彬潮每天關注氣候氣溫的變化，只要起風降溫，他都會通過微信工作群通知大家添衣御寒。大寒或下雨天氣，劉彬潮便會煮好紅糖生姜水，遞給當班員工。有一次當地出現流感，攬投部十幾名投遞員病倒了，劉彬潮在藥店排隊一個小時拿中藥，連續一個星期給員工熬煮中藥，在他的關心下，員工陸續好轉上班，自己卻因為交叉感染病倒了。但劉彬潮說，員工在他心里就像親人，照顧自己的親人不過是份內事。

　　每年春節前夕，劉彬潮都會提前了解員工的具體情況，優先安排外來務工的同事回家過年，甚至還能周全考慮到員工家屬的異地情況，盡量讓大家都能享受到團圓。

　　正是劉彬潮無微不至的關心關懷，讓攬投部的員工們感受到了滿滿的歸屬感和獲得感，才更加愿意以“國家隊”使命，在奉獻郵政事業、服務社會民生中展現更大作為。