"雕盤帶露摘枇杷，翠滴金丸濺齒牙。"三、四月份，是莆田枇杷成熟的季節，一樹掛金，剝一顆放入口中，柔軟多汁，風味酸甜。

　　在莆田城廂區華亭枇杷農場，一位正忙著采摘枇杷的果農陳女士說道：“如今電商發展讓我們銷售枇杷不再困難，我也搭上電商這趟車，通過抖音等電商平臺，每天都有不錯的銷量，而且我跟郵政合作枇杷寄遞，從收寄到投遞，全程替我跟蹤枇杷物流，時效體驗感和售后服務都很不錯。”

　　莆田市分公司踐行“人民郵政為人民”的初心使命，全面服務“鄉村振興”戰略，瞄準枇杷項目，聚焦客戶需求，創新發展新模式，成立枇杷項目“大兵團營銷大戰”領導小組和項目工作組，工會配合組成小分隊，深挖“枇杷集群+產區+沿街水果客群”，多場景廣覆蓋多舉措搶占市場，通過網業聯動，多措并舉，確保極速鮮枇杷寄遞項目落地生效。截止4月21日，全市枇杷累計收寄6.5萬件，收入88萬元。

　　聚焦客群，精準營銷。早在2月初，莆田市分公司啟動枇杷極速鮮項目寄遞。通過全面走訪、調研各枇杷產區、水果店鋪，深入了解果農、商家對枇杷銷售、寄遞及助農政策等方面的需求。針對傳統寄遞市場，重點運用極速鮮特快和極速鮮標快/電標產品，所有枇杷生鮮件均疊加密碼投遞（免費疊加）、保價 1 元等業務；針對銷配市場，立足新業態，特別關注直播基地、網紅達人和社區團購團長三類新興客戶群，采用“銷售+寄遞”組合營銷；針對高端客戶市場，為客戶提供枇杷“采購”“封裝”“寄遞”一條龍服務。

　　網業聯動，確保時限。運管部門負責制定發運計劃及網運保障方案，并安排由專人負責莆田中心處理環節的裝卸枇杷，確保輕拿輕放，同時跟進枇杷郵件趕發郵航和陸運正班車，確保省內環節出口及時率；極速鮮主動客服做到每日跟單，一經發現異常環節機構，及時派發工單，協助催投客戶經理主動反饋的異常件，鐵三角聯動，確保枇杷項目各運營環節銜接順暢，郵件全程時效得到保障。

　　售后跟進，保障體驗。郵件到達投遞末端環節，由主動客服做好水果季大客戶出口特快郵件跟蹤，加強與投遞局的溝通，保證枇杷件的投遞質量。同時，若郵件出現異常，優先處理枇杷生鮮郵件理賠郵件，對枇杷極速鮮郵件100%跟蹤，對于投遞未端出現異常郵件，100%啟動電聯服務，全力做好售后工作，確保客戶用郵體驗，助力莆田農產品更好的走向全國。（福建郵政工會）