2023年，瀘州市合江縣郵政分公司車輞營業所實現價值AUM新增5674萬元、同比新增3003萬元，完成全年進度113.5%，完成進度及同比新增量均排名全縣第一；全年新增長期期繳415萬元，新增保險收入204萬元，榮獲全省保險收入領軍獎。2024年1-2月，車輞營業所業務發展依然走在全市、全縣前列。

　　價值AUM進度從全縣排名倒數沖刺到全縣第一，余額、保險新增均名列前茅，這個營業所是怎么做到的？

　　腳踏實地干，齊心協力沖

　　不到80平米的營業廳，郵務臺席銹跡斑斑的柜臺緊貼著石灰墻，一圈通道“包圍著”現金區，讓本就面積不大的營業廳顯得更加狹窄。現金區右邊通道拐角處，一張小木桌加上一臺辦公電腦，就成了車輞郵政營業所的理財室。“網點真的很小，要按照轉型網點標準設置真的有點難”。回憶起剛到車輞營業所時的場景，負責人稅琳梅很感慨。

　　2022年10月，稅琳梅剛到車輞郵政營業所任負責人時，最讓她關注的不是網點落后的裝修，而是落后的業績和低迷的士氣。那時網點余額不高，各項業務發展均排全縣末位，躺平心態彌漫整個營業所，客戶意見大，甚至保安時常鬧情緒。

　　稅琳梅暗自告訴自己：“要先重拾大家的信心，才能凝聚人心。”于是，她從快捷綁卡等小業務著手，自己帶頭抓，并鼓舞員工“只要我們努力，業績就一定會有起色”，很快各項業務慢慢好起來了。按照這個思路，稅琳梅帶領員工不斷突破難題，隨著業績的好轉，網點凝聚力越來越強，客戶對網點人員的信任度也越來越高。每當有新員工加入網點，稅琳梅都會說：“要打起十二分精神，這是我們成功的秘訣。”

　　如今，網點團隊的平均年齡只有33歲，除了網點負責人稅琳梅，還有理財經理張雪梅，營業主管陳春梅，普通柜員黃夢玲、曲賽。大部分員工是2023年新加入網點的，大家凝聚在一起，齊心協力、精誠合作、高效配合。“梅香四溢”的團隊組合和逆風翻盤的網點業績，大家都稱贊這是一個“紅梅綻放”的網點。

　　眼中有任務，心中有目標

　　人人眼中有任務，人人心中有目標。這是合江縣分公司對車輞營業所的評價。網點負責人稅琳梅信念堅定、腳踏實地，理財經理張雪梅能說會道、細心周全，營業主管陳春梅經驗豐富、責任心強，普通柜員黃夢玲陽光開朗、執行力強，普通柜員曲賽富有團隊精神、靈活度高，各崗位間形成高度默契。當客戶一走進廳堂，負責大堂的人員立即迎上前，及時了解客戶需求，并在客戶等待間隙，邀請客戶到理財室登記，再由理財經理為客戶提供資產診斷和配置意見。保安也承擔起了大堂經理的工作，利用本地人的優勢，與客戶“拉家常”，對廳堂客戶進行分流，陪同網點外拓走訪等。

　　每當有任務下達時，稅琳梅會組織員工坐下來一起討論重點、難點，并將目標細化到天，采用先易后難的原則，一步一個腳印推進。網點員工分工明確、互相協作，緊跟各版塊目標達成進度，一旦出現進度缺口及時提醒，并提出追趕措施。網點形成了時時交流、常常復盤的積極氛圍。階段性目標達成后，稅琳梅也常常組織員工利用下班時間在職工小家做一頓飯，慶祝來之不易的收獲。

　　合江縣分公司金融業務部負責人說：“不管哪個網點，如果做車輞營業所的PK對手都會感到壓力山大。”為更好的激勵網點沖刺目標，縣分公司制定網點間PK獎勵方案，網點兩兩組隊相互PK業務完成進度。車輞營業所不僅關注自身目標達成情況，還時刻關注對手進度，加快自身發展速度，在你追我趕中跑出了車輞加速度。

　　2023年11月2日，車輞營業所成為全市第三個完成全年新增AUM計劃的網點。市分公司領導為車輞營業所送來了瀘州郵政“乘勢而上、我最閃亮”專項勞動競賽“閃亮網點獎”證書。

　　這是車輞營業所最振奮人心的時刻，他們回顧說：“一次次從焦慮到驚喜，辛勤耕耘的成果被所有人看見，讓他們熱淚盈眶，也許這就是奮斗的意義。”

　　真誠服務，厚積薄發

　　務工客群是車輞營業所的主要客群，網點會在日常服務中貼好客戶分類，力所能及地解決外出務工客戶們的困難。

　　“就按你說的配置吧，我相信你！”在理財經理張雪梅的推薦下，第一次到網點的馮先生購買了五萬元期繳保險，還陸續轉入資金80余萬元做理財規劃。是什么原因讓第一次到網點的馮先生如此信任理財經理張雪梅？

　　原來，馮先生也是一名外出務工人員，資金基本存在外地，雖是第一次來到網點，但是在微信上和電話里卻早已是“熟人”。因為反電信詐騙的限額管控，馮先生對網點產生誤解，想把留在本地的少量資金也全部取出，更別說向馮先生推薦保險理財產品。網點在面對馮先生的訴求時并無阻攔，而是耐心與馮先生核對賬戶上每一筆資金的到期時間和收益，使其收益最大化。

　　2023年9月，馮先生在一次網絡交易中，告知了對方個人賬號和身份信息，他感覺到自己的操作與網點為他宣傳的電信詐騙非常相似，便打電話到網點求證。網點意識到馮先生正在遭遇電信詐騙，立即對其賬戶進行支付管控，成功為馮先生挽回資金13萬元。年前，網點為馮先生寄去家鄉特產，并邀請其返鄉后到網點領取活動禮品。在一次次真誠服務后，馮先生對網點的態度徹底轉變，春節期間返鄉后，他第一時間來網點，才出現了開頭的那一幕。正是網點人員以客戶為中心的服務和一點一策的耕耘，車輞營業所不斷取得客戶信任，將老客戶發展為忠實客戶。

　　如今，車輞營業所已經納入2024年新裝網點計劃，而網點的業務發展早已實現了騰飛。未來，車輞營業所將繼續秉持高遠目標，仰望星空尋求方向，腳踏實地付諸行動，敢于破題出新，以加速度實現飛躍發展。