近日，陜西省國(guó)防科技工業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)對(duì)50名2023年度陜西省國(guó)防科技工業(yè)勞動(dòng)模范進(jìn)行通報(bào)表彰，西安市分公司營(yíng)銷員杜艷榜上有名。

　　杜艷，女，西安市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部客戶營(yíng)銷中心首席營(yíng)銷經(jīng)理，先后榮獲陜西省勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人、西安市禁毒工作先進(jìn)個(gè)人、“美麗三秦，全民行動(dòng)”最美生態(tài)環(huán)境志愿者等榮譽(yù)稱號(hào)，并多次被集團(tuán)公司、省分公司、西安市分公司評(píng)為先進(jìn)工作者、十佳營(yíng)銷標(biāo)兵。

　　作為西安郵政首批專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，杜艷始終以依托郵政企業(yè)平臺(tái)，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢(shì)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建  設(shè)、文化發(fā)展及客戶用郵為初心使命，緊跟地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)、把握企業(yè)改革發(fā)展節(jié)奏、圍繞市場(chǎng)和客戶用郵需求，勇于在營(yíng)銷實(shí)踐中學(xué)習(xí)、探索、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新，使自己成長(zhǎng)為適應(yīng)新時(shí)代新形勢(shì)的復(fù)合型營(yíng)銷人才。

　　從業(yè)27年來(lái)，杜艷始終沖鋒在郵政營(yíng)銷一線，一方面以提升自身綜合能力為出發(fā)點(diǎn)，全面、及時(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，掌握新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)內(nèi)涵，確保能針對(duì)不同客戶的不同需求準(zhǔn)確對(duì)接郵政服務(wù)；另一方面，堅(jiān)持以滿足客戶需求最大化為原則，讓每一位客戶的需求都能通過(guò)郵政服務(wù)得到滿足。在營(yíng)銷實(shí)踐中，她堅(jiān)持做到售前溝通、售中跟蹤、售后反饋“一條龍”式服務(wù)，充分發(fā)揮郵政多平臺(tái)、多渠道的資源優(yōu)勢(shì)，多元化滿足客戶當(dāng)下需求甚至潛在需求。

　　近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，杜艷以新媒體作為著力點(diǎn)，摸索出一套“以內(nèi)容為核心，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展”為主題的新?tīng)I(yíng)銷方式，以郵政“線上+線下”雙重資源優(yōu)勢(shì)，為政企客戶借助新媒體滿足工作需求開(kāi)辟綠色通道。2020年春節(jié)前夕，在了解到西安市商務(wù)局連鎖協(xié)會(huì)要開(kāi)展“大春節(jié)嗨購(gòu)節(jié)”活動(dòng)后，她積極跟進(jìn)并協(xié)同西安市寄遞事業(yè)部為“嗨購(gòu)節(jié)”活動(dòng)提供電商同城配送服務(wù)，將生活用品、農(nóng)副產(chǎn)品第一時(shí)間送貨上門(mén)，讓疫情期間的老百姓感受到政府的關(guān)懷。此外，她憑借敏銳的洞察力和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷精神，通過(guò)新媒體的形式，成功開(kāi)發(fā)《2021建黨百年省國(guó)防工會(huì)系統(tǒng)答題活動(dòng)》《喜迎20大——“光影文字·述說(shuō)十年”》微作品征集活動(dòng)等項(xiàng)目，均受到了客戶及受眾的好評(píng)。

　　去年4月26日，由省總工會(huì)和省分公司指導(dǎo)，省工人療養(yǎng)院和西安市分公司聯(lián)合打造的全國(guó)首個(gè)勞模工匠主題郵局——陜西勞模工匠主題郵局開(kāi)業(yè)。人民日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、央視新聞、中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)等眾多央省媒體對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。

　　早在2022年，杜艷就與陜西省總工會(huì)文創(chuàng)中心就開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行了多次對(duì)接，結(jié)合全國(guó)及全總弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神的宣傳方向，打造勞模工匠郵局的想法應(yīng)運(yùn)而生并于次年順利開(kāi)業(yè)。“陜西勞模工匠主題郵局旨在弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，在職工群眾、學(xué)生和勞模工匠之間搭建起一座對(duì)話交流的橋梁，在全社會(huì)營(yíng)造了‘勞動(dòng)光榮、創(chuàng)造偉大、技能寶貴’的濃厚氛圍”，主題郵局也得到了社會(huì)各界的良好評(píng)價(jià)。

　　作為眾多郵政員工的一員，杜艷相信即便自己只是螢螢微光，但星星之火可以燎原，只要每個(gè)人都不忘初心，聚集起一份正能量，那么我們企業(yè)的明天必將更加美好。為了這份美好，她將繼續(xù)劈波斬浪，奮勇向前。

　　右一為杜艷

　　左一為杜艷