截至1月8日，達州市渠縣川鄂路郵政營業所余額規模和新增價值存款均列全省第一，亮眼業績背后的成功秘訣是什么，一起走近川鄂路營業所。

　　客戶從哪里來？ “開源”是關鍵 

　　川鄂路營業所地處城郊結合處，根據地域特點和實際情況，他們將社保卡和收單商戶作為“開源”關鍵點。旺季期間，大量外出務工人員返鄉，前來辦理社保卡的新客戶居多，他們的到來為業務發展提供機遇。川鄂路營業所為此設立獨立窗口，結合“品味家鄉”郵寄年貨以及村壩會、廳堂沙龍等活動形式送上貼心服務。

　　“得商戶者得天下”，為開發收單商戶客群，渠縣郵政建立“商戰圖”成立攻堅小組，與川鄂路營業所一起，穿行在渠縣的大街小巷，向商戶們宣傳業務、安裝掃碼付，并貼心細致地教會商戶查詢賬戶明細、轉帳、理財，專業耐心的服務得到新老客戶肯定，為營業所余額發展積蓄了力量。

　　資產如何提升？“截留”是基礎 

　　川鄂路營業所長期以來一直堅持“十字”禮貌服務用語，做到來有迎聲，走有送聲，堅持“一杯水服務”送上一杯暖胃又暖心的熱水，讓客戶感到賓至如歸。他們以“服務客戶”為主體，

　　不僅在廳堂做好崗位聯動，確保每一位來到網點的客戶都有人及時接待，同時還面向無法親自來網點，辦理業務的特殊人群，提供上門辦理等延伸服務。

　　為增加客戶權益，川鄂路營業所根據每位客戶的特性，分類組建專屬客戶群，在群內定期開展不同主題的活動，送上節假日祝福，推送養生知識、熱點新聞、財經等資訊。

　　在營業所廳堂內，每天還會不定時開展沙龍活動，涵蓋金融知識、權益活動，縣域內熱門話題等客戶們關注的內容，除此之外，“周三會員日”、集體生日會等活動受到新老客戶的好評，每周參與人數從100人增加至近800人。

　　專業貼心的服務使川鄂路營業所在客戶中的口碑越來越好，路漫漫其修遠兮，站在新起點上

　　，川鄂路營業所將保持戰略定力，合規穩健經營繼續挑戰自我、刷新成績。