廈門湖里區塘邊營業所堅持“走千訪萬、活動連連、項目跟進”，聚焦客戶分層、分群管理，以“精準、優質、增值”服務為抓手，實現余額穩步增長。截至11月15日，余額規模突破4億元，年增余額突破1億元，達1.17億元，位列全省第二位，同比增幅162%。2023-2024跨賽四季度目標達成率108%，列全市第三。

　　一是以精準服務開拓智慧校園

　　網點毗鄰廈門市火炬學校，依托這一地理優勢，以智慧校園為開發切入點，定制了專屬內嵌式H5收款碼，個性化開發繳費通小程序解決學費收賬效率低且易出差錯、收款耗時長、家長排隊繳費時間長等痛點。緊抓開學季學費收繳這一關鍵時間節點，為客戶提供現場協助，建立戰略合作伙伴關系，對上賬資金歸集拓展。做到事前“靠前服務”，事中“周到服務”，事后“跟蹤服務”，實現余額提升6200萬元。

　　二是以優質服務深耕商貿客群

　　秉承“抓服務就是促發展，抓服務就是搶先機，抓服務就是增活力”的發展理念，切實解決商貿客戶關心的利益問題，提高關懷度，讓客戶“不好意思走，不方便走”。對于存量商戶，積極關注商戶動態，為優質商戶配套營銷活動，協助商戶提升營業額，建立長期雙贏關系。如：針對幼兒教培行業，網點聯動開發周邊教育機構，形成異業聯盟，為商家引流同時也讓客戶子女享受優質服務，做到商戶及客戶兩手抓。截至11月底，有效活躍商戶規模283戶，完成率142%，提升余額1380萬元。

　　三是以增值服務深挖他行資金

　　“想客戶之所想，急客戶之所急”，網點始終以把服務作為應對競爭的最核心手段,通過提供超值的非金融增值服務,打造郵政金融的差異化競爭優勢。如：廈門島內近兩年來電動車等機動車違章罰款問題突出，客戶時常煩惱繳費及扣車等問題，網點積極為客戶排憂解難，協助客戶與交警中隊進行溝通，并尋求最佳解決方案，同時為客戶繳費難的問題提供線上繳費指導，通過郵儲卡線上平臺進行違章繳費，大大提高了客戶信任感。通過打通服務“點”，串成服務“鏈”，聚成服務“片”，擴大服務“面”，本年累計挖他行資金422筆，挖他行資金1890萬元。(福建郵政工會）