“熱烈祝賀長寧縣竹都大道營業所，繼去年新增余額上億后，今年提前兩個月再次突破億元大關……”

　　11月2日，宜賓市郵政分公司給竹都大道營業所發出賀電，竹都大道營業所上下歡欣鼓舞。

　　截至11月1日，長寧縣竹都大道營業所本年新增月日均余額同比增幅14.8%，提前60天達成億元目標，用時較去年縮短42天，連續兩年突破億元大關。取得如此優異成績，他們是如何做到的。

　　“客戶”為本，服務贏得滿堂彩

　　竹都大道營業所位于長寧縣中心城區，面對激烈的金融競爭，營業所堅守“以客戶為中心”的發展理念，堅持個性化服務客戶。“郵政的妹妹服務好得很又耐心又細心還熱心，現在我搬家到高鐵站那邊去了，但繞再遠的路我也要到這里”，來辦業務的張大爺說道。每到社保發放的日子，網點自助設備區總是擠滿了人，支局長和理財經理便長期堅守在這里，協助老人取款同時，利用通俗易懂的話語，給他們講解防詐小知識。在優質服務下，營業所老年客群占比達45%。通過不斷深挖拓展這一陣地，固化和異動挽留資金近1500萬元，將養老客群打造成網點儲蓄新增長極。

　　“接到郵政的電話我很意外，我存錢不多，但他們卻記得我生日，邀請我來銀行給我過生日”

　　。來參加生日會的秦大娘很高興，第一次有“外人”給她過生日，她禁不住眼角熱熱的。

　　從年初開始，網點就根據節日時點、客群特點優化廳堂內部環境，不斷開展各種活動，聚集人氣，吸引關注，進而提升網點產能，本年共計開展活動32場，吸引2000余人次參與活動

　　，取得了良好的成效。

　　“發展”為要，經營取得新突破

　　竹都大道營業所由1名支局長與5名網點員工組成，面對同業對存款市場份額的爭搶，競爭不斷白熱化，營業所以“背包”精解鎖外拓營銷“新思路”，不管是寒來暑往，還是春去冬來，營業所都堅持在相對固定時間段背上包包，裝上設備及禮品，走村串戶上門辦理業務

　　并將最新的存款政策等送到田間地頭，特別是每年春節來臨之際，都會貼心為客戶送去春聯、窗花等各種實用的小禮品，受到客戶的一致好評。

　　“劉老板，最近收單設備有什么問題嗎？有新的建議及時給我們反饋哈”，營業所負責人每天都會和客戶經理一起上門拜訪客戶，聊家常送積分禮品，加深與客戶的情感聯系。

　　“陳局長，我母親身體不好行動不便，你們能上門來辦理業務嗎”？每當接到這樣特殊客戶電話，營業所都會立即背上移動展業和單據上門為客戶辦理業務，如此真心換真情，營業所的各項工作也得到客戶的大力支持，才有了持續不斷的業績攀升。