作者:三明市城區分公司 吳澤煒 | 來源:福建省郵政工會 | 時間:2023-10-19 |
今年以來,三明市城區分公司莘口營業所網點余額年增1083萬元,是首個鄉鎮余額年增超千萬元的網點,跨賽余額凈增897萬元。這些成績都離不開莘口營業所五朵“金花”用心用情走千訪萬,聚焦橘農客戶維護,搶收橘子資金,急客戶所急,想客戶所想,最終打下堅實的客戶基礎。
你怎么又來啦?你們白天和晚上都要來走訪呀?”這是走訪橘子資金重點村西際村時,當地橘農同網點所主任陳薇一行說的第一句話。對于西際村的182戶橘農信息,陳薇同網點理財經理許菁早已爛熟于心。來到橘子收購市場時,陳薇和她的伙伴們如數家珍似地介紹:“那個客戶賣橘子的錢都是轉我們郵政卡,那家今年種比較多是我們重點公關對象……”
無數個披星戴月的晚上,莘口網點全員參與班后走訪,結合農村夜話開展權益及政策宣傳,扎實客戶基礎;負責人充分調動網點投遞員和營業員,發揮本地人的優勢,公關一個個之前不愿來開卡的農戶;為了幫助橘農解決暴曬問題,陳薇急客戶所急,立刻同城區分公司溝通,號召各專業部室收集廢舊報紙捐給橘農用于包果防曬,這一摞摞的報紙也成為打開客戶心門的敲門磚,農戶對郵政的暖心服務給予高度評價。
最近的橘山上,總能看到幾位穿著郵政制服,背著收納筐帶著采橘剪的倩影,用熟練的手法幫忙將橘農一年的辛苦付出穩穩收入筐中,那是我們莘口營業所五名可愛的伙伴。即便淅瀝的雨打在身上也澆不滅她們的熱情,以真心打動客戶,用真情面對市場挑戰。網點全員一鼓作氣,全力搶收橘子資金,要趕在10月提前達成跨賽第一階段目標,她們就是盛開在橘山上的,五朵熠熠生輝的“郵政金花”!(福建郵政工會)