作者:內蒙古紀小春 | 來源:內蒙古郵政工會 | 時間:2023-09-21 |
“愛崗敬業”是他的工作理念,“精益求精”是他的執著追求。在日復一日的工作中,憑借者嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,在平凡的崗位上書寫著不平凡的人生,用實際行動詮釋一名基層郵政人扎根生產一線、立足崗位、無私奉獻、拼搏向上的使命擔當。他就是巴彥淖爾市郵政寄遞事業部運營專員王強。
以高效優質的服務對待客戶。面對越來越殘酷的行業競爭,王強深刻認識到現代快遞業的競爭最終要向服務質量競爭轉變,郵政要想吸引客戶贏得信任,就必須更加注重服務過程中的用戶體驗。在運營管理工作中,他時刻以客戶需求為導向,以客戶滿意為目標,不斷超越客戶期望,為客戶提供快捷、高效、暖心的服務。好多次適逢當班職工正在休息,可客戶急等著要包裹,他便親自充當司機、搬運工,第一時間送貨上門,讓客戶感動不已。在結識新客戶的同時不忘老客戶,他經常利用休息時間定期回訪老客戶,增進感情,把客戶變成朋友,推動業務越做越大,業績越來越好。
以誠懇友愛的態度關愛同事。王強同志樂于助人、關心集體,處處身先士卒,用心做好工作、做出表率,以誠懇友愛的態度對待同事、盡最大的努力幫助同事,積極協調好成員間關系、部門間關系,遇到困難和矛盾做好溝通解釋工作,團結帶領大家齊心協力共同完成任務,在這樣的管理理念下,他帶領的團隊年年被評為分公司的優秀部門。在做好工作的同時,還積極培養職工主人翁意識,引導職工以企業為家,把企業的發展當做自己事業的港灣,用自己的言行捍衛企業的聲譽,維護企業的形象,并積極主動向企業建言獻策,為企業提出一大批有價值的建議和提案,形成具有一定經濟效益和社會效益的成果,為提升企業管理運營水平,助力企業高質量發展做出積極貢獻。
以勤學苦練的堅持提升本領。王強在履行好本職工作的同時,每天都要利用空閑時間學習鉆研業務知識,學習先進經驗,探索提質增效新路子。他經常蹲守在生產第一線,對傳輸設備進行反復核檢,及時發現排除故障,確保郵件分揀工作的安全通暢,他還利用休息間隙對拆換下來的零件進行研究、分析,記錄每一個技術細節與工作要點,并千方百計實現自主維修。他還經常將創新工作的經驗和心得與同事們分享,培養團隊創新意識。在王強的指導下,所在團隊多次參與各類技能競賽和創新活動,取得多項市分公司及以上榮譽,專業技術、技能明顯提升。精益求精的工作態度和鍥而不舍的鉆研精神,不僅使王強同志成為了業務骨干,也極大的降低了企業生產成本,提高了工作效率,得到了領導和同志們的高度評價。在2023年4月,他被巴彥淖爾市總工會授予“五一勞動獎章”。
“以技藝為立身之本,以堅守為終身之志,無私奉獻自己的全部心血。”這是新時代勞模精神的基本內涵,也是王強一直堅持的信念。他將“人民郵政為人民”的宗旨銘刻于心,落于腳下,在平凡崗位中堅守,在瑣碎工作中扎根,用自己執著專注、追求卓越的愛崗敬業精神書寫著精彩人生。