付佳，臨床醫(yī)學專業(yè)，醫(yī)學學士，具有國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、國家執(zhí)業(yè)藥師資格、國家眼科驗光師及定配師（中級）資格、國家壽險管理師（高級）資格、國家福利規(guī)劃師（高級）資格、中國壽險理賠師資格、中國壽險核保師資格。先后在沈陽市公安醫(yī)院、沈陽市七三九醫(yī)院從事神經(jīng)內科臨床診治工作，曾獲青年醫(yī)師查房大賽一等獎，具有較扎實的醫(yī)學知識和豐富的臨床積累。2013年開始從事理賠工作，曾連年獲得反理賠欺詐獎、總經(jīng)理特別獎。2017年12月被中郵保險遼寧分公司從同業(yè)壽險公司引進。作為遼寧分公司理賠崗唯一一名女性，憑著一種只問初心的堅守、過硬的業(yè)務素質和對企業(yè)的無私奉獻，一副單薄的臂膀卻擔起了保險人守信用的諾言。幾年來，她服務客戶千余人，服務滿意度100%，收到錦旗40余面、感謝信7封、媒體報道12次。2020年獲中郵保險“最美調查人”稱號，2022年榮獲“全國十佳調查模范個人”榮譽稱號。

　　時間與經(jīng)歷永遠是讓人成長的最好方式。她的理賠優(yōu)秀服務案例多次在中國郵政報、遼寧日報、遼寧黨建網(wǎng)、遼寧北國網(wǎng)、遼寧保險行業(yè)協(xié)會宣傳專刊、鐵嶺日報及鐵嶺電視臺刊發(fā)、播發(fā)，其優(yōu)秀事跡登載于遼寧日報《加油！打工人》五一勞動節(jié)特刊。2022年，撰寫論文《數(shù)字時代智能核保理賠模型建設與創(chuàng)新應用》發(fā)表于《郵政研究》數(shù)字郵政專版。同年參與編寫集團標準化文件《中郵人壽保險股份有限公司理賠服務規(guī)范》并發(fā)布。

　　所謂“以誠感人者，人亦誠而應”。付佳在出色地完成了各類理賠案件給付的背后，不僅是忠于職責，更是將感恩融于城鄉(xiāng)每一寸土地里的實踐，是向一個個出險家庭全身心注入的攙扶和溫暖。優(yōu)質服務，以心踐行。她獨自創(chuàng)作了《十分理賠十分暖》、《功成不必在我 功成必定有我》、《心系扶貧攻堅，彰顯中郵大愛》、《病人之病，憂人之憂》、《有愛一切都可以》、《移動理賠 溫暖相隨》等10余部短視頻作品，其中疫情期間扶貧贈險理賠主題視頻，登載于中郵保險公眾號《疫情防控不放松 脫貧攻堅不止步》專版；《功成不必在我 功成必定有我》短視頻在中國郵政報社舉辦“戰(zhàn)疫郵我”抗疫主題紀實作品征集活動中榮獲視頻作品單元優(yōu)秀獎；《移動理賠 溫暖相隨》參與2022中國保險業(yè)十大理賠溫暖案例宣傳。付佳始終相信，理賠是保險最好的名片，是諾言的兌現(xiàn)。

　　疾病來臨前，關于別人的患病與治療，都是云淡風輕的故事。而一旦重疾來敲門，那就是平靜的池塘扔入一枚炸彈，生活頓時被攪亂，多數(shù)人都會瞬間跌入痛苦的深淵。年過50的楊先生被診斷出患上了惡性腫瘤“舌癌”,一紙病理報告單就猶如晴天霹靂，想到自己上有臥病在床的母親，下有正在上學的孩子，楊先生一時六神無主，絕望的帶著病理報告單回家了。他回家后突然想起自己投保了中郵保險的重大疾病保險，于是撥打了報案電話。付佳接到報案后，第一時間上門收取理賠資料，調查走訪一氣呵成。楊先生收到重大疾病理賠金后感動的說：“是中郵保險救了我!”

　　疫情期間，面對復雜多變的疫情防控形勢，付佳不畏艱難，在做好防護的前提下，帶著客戶的熱切期盼，驅車單程近400公里為客戶上門辦理理賠手續(xù)。從清晨到正午、從日出到日落，她不顧路途勞頓，在高速口配合防疫檢查，在核酸檢測點配合“落地即檢”，在客戶指定地點指導填單，在各大醫(yī)院走訪排查……付佳先后為十幾名平均年齡45歲的客戶辦理了理賠手續(xù)?！靶姨澪矣兄朽]保險啊，此刻內心無比溫暖。”收到理賠款的“楊先生們”如是說。付佳用最快的速度縱橫數(shù)百里；用優(yōu)質高效的理賠服務解決客戶的燃眉之急；用郵路精神詮釋了新時期的理賠意義。

　　“優(yōu)質服務，以心踐行?！边@是客戶們對付佳的評價。她出色完成了各項理賠工作，不僅是忠于職責，更是將感恩融于城鄉(xiāng)每一寸土地里的實踐，是向一個個出險家庭全身心注入的攙扶和溫暖。