付佳，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，醫(yī)學(xué)學(xué)士，具有國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師資格、國(guó)家眼科驗(yàn)光師及定配師（中級(jí)）資格、國(guó)家壽險(xiǎn)管理師（高級(jí)）資格、國(guó)家福利規(guī)劃師（高級(jí)）資格、中國(guó)壽險(xiǎn)理賠師資格、中國(guó)壽險(xiǎn)核保師資格。先后在沈陽市公安醫(yī)院、沈陽市七三九醫(yī)院從事神經(jīng)內(nèi)科臨床診治工作，曾獲青年醫(yī)師查房大賽一等獎(jiǎng)，具有較扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富的臨床積累。2013年開始從事理賠工作，曾連年獲得反理賠欺詐獎(jiǎng)、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)。2017年12月被中郵保險(xiǎn)遼寧分公司從同業(yè)壽險(xiǎn)公司引進(jìn)。作為遼寧分公司理賠崗唯一一名女性，憑著一種只問初心的堅(jiān)守、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的無私奉獻(xiàn)，一副單薄的臂膀卻擔(dān)起了保險(xiǎn)人守信用的諾言。幾年來，她服務(wù)客戶千余人，服務(wù)滿意度100%，收到錦旗40余面、感謝信7封、媒體報(bào)道12次。2020年獲中郵保險(xiǎn)“最美調(diào)查人”稱號(hào)，2022年榮獲“全國(guó)十佳調(diào)查模范個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　時(shí)間與經(jīng)歷永遠(yuǎn)是讓人成長(zhǎng)的最好方式。她的理賠優(yōu)秀服務(wù)案例多次在中國(guó)郵政報(bào)、遼寧日?qǐng)?bào)、遼寧黨建網(wǎng)、遼寧北國(guó)網(wǎng)、遼寧保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳專刊、鐵嶺日?qǐng)?bào)及鐵嶺電視臺(tái)刊發(fā)、播發(fā)，其優(yōu)秀事跡登載于遼寧日?qǐng)?bào)《加油！打工人》五一勞動(dòng)節(jié)特刊。2022年，撰寫論文《數(shù)字時(shí)代智能核保理賠模型建設(shè)與創(chuàng)新應(yīng)用》發(fā)表于《郵政研究》數(shù)字郵政專版。同年參與編寫集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化文件《中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司理賠服務(wù)規(guī)范》并發(fā)布。

　　所謂“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)”。付佳在出色地完成了各類理賠案件給付的背后，不僅是忠于職責(zé)，更是將感恩融于城鄉(xiāng)每一寸土地里的實(shí)踐，是向一個(gè)個(gè)出險(xiǎn)家庭全身心注入的攙扶和溫暖。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以心踐行。她獨(dú)自創(chuàng)作了《十分理賠十分暖》、《功成不必在我 功成必定有我》、《心系扶貧攻堅(jiān)，彰顯中郵大愛》、《病人之病，憂人之憂》、《有愛一切都可以》、《移動(dòng)理賠 溫暖相隨》等10余部短視頻作品，其中疫情期間扶貧贈(zèng)險(xiǎn)理賠主題視頻，登載于中郵保險(xiǎn)公眾號(hào)《疫情防控不放松 脫貧攻堅(jiān)不止步》專版；《功成不必在我 功成必定有我》短視頻在中國(guó)郵政報(bào)社舉辦“戰(zhàn)疫郵我”抗疫主題紀(jì)實(shí)作品征集活動(dòng)中榮獲視頻作品單元優(yōu)秀獎(jiǎng)；《移動(dòng)理賠 溫暖相隨》參與2022中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)十大理賠溫暖案例宣傳。付佳始終相信，理賠是保險(xiǎn)最好的名片，是諾言的兌現(xiàn)。

　　疾病來臨前，關(guān)于別人的患病與治療，都是云淡風(fēng)輕的故事。而一旦重疾來敲門，那就是平靜的池塘扔入一枚炸彈，生活頓時(shí)被攪亂，多數(shù)人都會(huì)瞬間跌入痛苦的深淵。年過50的楊先生被診斷出患上了惡性腫瘤“舌癌”,一紙病理報(bào)告單就猶如晴天霹靂，想到自己上有臥病在床的母親，下有正在上學(xué)的孩子，楊先生一時(shí)六神無主，絕望的帶著病理報(bào)告單回家了。他回家后突然想起自己投保了中郵保險(xiǎn)的重大疾病保險(xiǎn)，于是撥打了報(bào)案電話。付佳接到報(bào)案后，第一時(shí)間上門收取理賠資料，調(diào)查走訪一氣呵成。楊先生收到重大疾病理賠金后感動(dòng)的說：“是中郵保險(xiǎn)救了我!”

　　疫情期間，面對(duì)復(fù)雜多變的疫情防控形勢(shì)，付佳不畏艱難，在做好防護(hù)的前提下，帶著客戶的熱切期盼，驅(qū)車單程近400公里為客戶上門辦理理賠手續(xù)。從清晨到正午、從日出到日落，她不顧路途勞頓，在高速口配合防疫檢查，在核酸檢測(cè)點(diǎn)配合“落地即檢”，在客戶指定地點(diǎn)指導(dǎo)填單，在各大醫(yī)院走訪排查……付佳先后為十幾名平均年齡45歲的客戶辦理了理賠手續(xù)。“幸虧我有中郵保險(xiǎn)啊，此刻內(nèi)心無比溫暖。”收到理賠款的“楊先生們”如是說。付佳用最快的速度縱橫數(shù)百里；用優(yōu)質(zhì)高效的理賠服務(wù)解決客戶的燃眉之急；用郵路精神詮釋了新時(shí)期的理賠意義。

　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以心踐行。”這是客戶們對(duì)付佳的評(píng)價(jià)。她出色完成了各項(xiàng)理賠工作，不僅是忠于職責(zé)，更是將感恩融于城鄉(xiāng)每一寸土地里的實(shí)踐，是向一個(gè)個(gè)出險(xiǎn)家庭全身心注入的攙扶和溫暖。