武漢市信息技術中心與寄遞事業部成立聯合調研小組，通過梳理新一代寄遞平臺郵件分揀的流程、提取錯分郵件信息、探索白名單功能，深挖新一代寄遞平臺分揀下段中錯分情況導致郵件退回、二次分揀的問題。

　　用基礎數據，挖掘問題根源。信息技術中心通過開發程序提取了新一代寄遞平臺2023年1月1日至2023年6月8日的錯分郵件共42024件，排重后有錯分地址33484條，提取系統累積的白名單信息8360條，經過錯分郵件地址與白名單的數據比對分析，找到了投遞端錯分問題根源。

　　與集團協同，推進業務優化。針對數據分析和調研發現的問題，信息技術中心向集團公司提交白名單功能優化修改完善建議，同時配合寄遞事業部提供全局錯分郵件、地址的明細清單，監控錯分郵件及時錄入到白名單，杜絕郵件反復錯分。

　　通過集團、省、市公司的協同共進，市公司信息技術中心強化信息系統的應用，建設數字郵政，做強做細寄遞環節，提高郵件分揀準確率，助力寄遞業務高質量發展。