云端直播、網(wǎng)紅帶貨、“社交+電商”，互聯(lián)網(wǎng)+時代下如何創(chuàng)造用戶資源、與用戶實現(xiàn)“零距離”成為關(guān)鍵課題。疫情沖擊之下，直播電商無疑為各個賽道開辟了快車道，廈門市分公司反應(yīng)迅速，主動破題，全面拓展線上營銷渠道，開辟發(fā)展轉(zhuǎn)型新路徑。自直播賬號上線以來，堅持每周常態(tài)化直播，現(xiàn)已增加至每周2場。截至目前，累計直播134場，點贊次數(shù)超350萬次，成功吸粉5萬余人，直播時段創(chuàng)收超過53萬元。

　　創(chuàng)意策劃，打造集郵文化“新看點”。直播以傳播集郵文化為核心，將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展動能。主推廈門地方特色產(chǎn)品、講述郵票背后的故事，增加直播帶貨的可看性和知識性，與大眾建立文化“強鏈接”，成功串聯(lián)全國各地郵迷，帶動集郵網(wǎng)廳線上銷售轉(zhuǎn)化，打響廈門集郵文化名片。持續(xù)加強每場直播活動策劃力度，多樣化主題營銷活動形式。緊跟節(jié)點及實事熱點，堅持主題不重樣、產(chǎn)品不重樣，如“五一鉅惠、高能拆盒”、“致童真的你，郵你童樂”等。直播時段，從原來單一的包郵活動，增加了“買贈”、“資格加購”及文創(chuàng)產(chǎn)品和郵折贈送等福利。制作每期預(yù)熱宣傳海報，組織全體員工轉(zhuǎn)發(fā)，增加曝光量。直播過程中穿插抽獎互動，有效激發(fā)客戶轉(zhuǎn)發(fā)直播積極性。

　　打造多元化直播場景，讓郵票真正“動”起來。直播過程中疊加場景，帶領(lǐng)粉絲“云探店”。打破傳統(tǒng)直播場景，在“廈門一等郵局”“郵局咖啡”“鼓浪嶼郵局”等自有營業(yè)場所直播，多樣化場景突破空間限制，帶給粉絲別樣的文化體驗和超出商品本身的獲得感。

　　提倡“人人都是主播”，培育專業(yè)直播力量。直播團隊積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，以“老主播帶領(lǐng)新主播”的形式調(diào)動全體員工的能動性和創(chuàng)造力，為直播間注入源源不斷的新活力。定期專業(yè)培訓(xùn)，逐漸打造出一支包含策劃、主播、選品、導(dǎo)播、宣傳設(shè)計、售后等成員的精英直播團隊。（福建郵政工會）