隨著發展形勢不斷變化，瀘州郵政分公司將2023年定位為“下沉年”，要求各條線深入基層調研，發現和解決實際問題。瀘州郵政工會積極融入轉型發展，創新開展工會主席“一月一談心”活動，每月選擇不同層級、不同崗位的企業員工，開展多主題的談心談話活動，讓交流成為常態，讓對話更加平等。通過“下沉去聽”的談話模式，了解員工所思所想，紓解員工困惑難題，激勵員工敢想敢為、勇于拼搏。

　　當前，外部競爭環境日益激烈，企業改革發展步伐不斷加快，員工的責任與壓力持續加大，對員工思想的影響因素變得更多更復雜。日常領導式的談心談話存在上下級距離、組織式的談心談話顯得較為正式，企業與員工之間、管理層與基層之間未能打破溝通屏障，員工對自身的職業規劃、工作的見解、發展的建議、制度的理解以及生活的困惑等，沒有良好的反饋渠道，企業不能及時全面地了解員工思想動態，掌握基層實情、解決疑難困惑。

　　工會作為權益保障部門，是職工的“娘家人”，自帶“親和力”。近年來，瀘州郵政工會牽頭創建員工創新工作室、組織開展評先選優活動、開設職工心理咨詢室、開展健康講座、成立豐富多樣的興趣小組、組織各類文體活動、不斷改善職工小家環境，從多方面為職工做實事，與全市員工建立了良好的情感基礎。但是通過不同層面的了解，發現員工需求和企業改革發展存在的壁壘后，瀘州郵政工會認識到最大的溫暖是聽取職工心聲，最大的幫助是解決職工難題，最大的效用是助推企業發展。

　　為更好暢通溝通渠道，全面了解職工思想，真實掌握一線情況，高效服務企業發展，瀘州郵政發揮工會優勢，以職工所需為重點，以惠及員工為基點，以工會所能為切入點，組織開展工會主席“一月一談心”活動，為全市職工建立起暢所欲言的反饋機制，為企業建立起真真實實的傾聽渠道。

　　“一月一談心”活動堅持“常態化、全覆蓋、零距離”的工作原則，達到提升團隊凝聚力的目的。一是頻次上，圍繞企業發展難點、員工關注焦點，每月確立不同的主題，常態化開展。二是廣度上，做到多單位、多層級、多崗位員工覆蓋。三是深度上，通過創新形式，深入基層單位、深入職工心里開展談心活動，實現零距離?；顒佑晒款^組織，各部門協同開展，以工會為主體、確保談話氛圍輕松，以專業部門為輔助、確保解決問題及時，從而提升公司員工凝聚力。

　　2023年上半年，瀘州郵政工會分別組織市縣（區）交流掛職人員、金融合規及網點人員、縣區網點一線員工、全市四級副以上領導人員、創新工作室團隊成員和偏遠網點一線員工開展了共計６次“一月一談心”活動。談心活動圍繞“常態化、全覆蓋、零距離”的工作原則，有效提升了團隊凝聚力，助推企業高質量發展。

　　談得輕松，實現零距離

　　“職工之家”是工會組織建設的鮮活縮影，瀘州郵政工會一直探索把職工之家真正營造成有家的溫暖、有愛的港灣，今年以來瀘州郵政工會將此帶到“一月一談心”活動上。改變以往“一問一答式”的座談方式，瀘州郵政工會開展的“一月一談心”將問答式談話變為拉家常式談話；結合員工的性格特點、工作崗位進行“激勵式”交談；針對交流員工的工作壓力和生活困難進行“鼓舞式”交談；根據交流員工的意識形態進行“引導式”交談。讓正式的談話變成拉家常，讓同伴的交流變成家人的鼓勵，讓領導的講話變成家長的關愛，給職工帶來溫暖和力量，讓職工暢談心扉，實現面對面、心貼心交流。

　　例：2022年四季度，市公司黨委通過頂崗交流和掛職鍛煉的形式，組織了一批青年員工交叉到市、縣公司不同崗位進行學習鍛煉。為及時了解這批員工崗位變化后的思想認識，關心青年員工成長成才，在市公司黨委人才培養工作上發揮工會力量。2023年１月，市郵政工會的首場“一月一談心活動”就以“市縣工作的區別”為主題，邀請了七位市、縣公司交流鍛煉的員工代表開展談心活動。員工代表們如出嫁后第一次回到娘家的女兒，大家圍坐在一起，七嘴八舌聊著自己交流到新崗位后遇到的趣事、難事、要事，分享著自己的心路歷程和學習體會。談心活動中，市公司工會與相關部門負責人耐心傾聽，并給與引導和建議，與員工們進行心靈的碰撞，令交流人員如沐春風、醍醐灌頂。

　　針對談話中了解的困難，市郵政工會還拿出了切實可行的解決辦法。一是了解到當前一部分員工在新的崗位上感到綜合技能不足，出現技能“恐慌”。工會立即組織開展了全員技能共享創新平臺，成立了PPT制作、辦公應用快捷技巧、視頻制作三個技能興趣小組，建立線上共享群，邀請技能優秀員工擔任小組長，收集技能小知識在群里定期分享，并開展技能交流。通過共享群的建立，群內成員進行日常交流提問、解答，真正幫助大家提升工作技能，緩解了“恐慌”心理。二是聽取到員工對當前縣區食堂消費水平、用餐標準不一致，導致員工幸福感有所下降的問題，工會及時開展全市縣區食堂工作調研，分析用餐標準、食材采購等數據，依據數據對食堂用餐補貼進行動態管理，真實有效地提高了員工用餐水平，并升級聯網消費系統，實現市、縣食堂的系統與價格“兩統一”，讓全市員工在市、縣食堂實現用餐消費“一卡通”，便捷職工的同時，倡導市公司機關人員到縣區公司出差使用食堂刷卡消費，既轉變機關工作作風又減少企業差旅費支出。

　　談到點上，增強凝聚力

　　圍繞員工急難愁盼的問題，瀘州郵政工會堅持到員工最需要的地方開展談心活動，發揮工會職能，切實做好“雙關心”工作，為員工解決工作和生活中的難題，減少員工作戰的后顧之憂，體現企業人文關懷，增強凝聚力、提升歸屬感。

　　例1：為充分傾聽基層職工心聲，幫助基層職工解決團隊建設中的問題，2023年3月，瀘州郵政工會以“我和我的團隊”為題，到瀘縣分公司福集片區開展了3月“一月一談心”活動。

　　本次談心活動以“集體生日會+集中座談會”的形式開展。通過工會組織安排，在縣公司職工食堂為福集片區3月過生日的12名員工集體慶祝生日。大家一起包餃子、唱生日歌、吹蠟燭、吃蛋糕。在一片歡聲笑語中，吃著熱氣騰騰的餃子，感受著工會帶來的溫暖與關懷，一切壓力和煩惱一掃而光。

　　緊接著，工會組織福集片區全體伙伴和縣分公司相關人員一起，開展了“一月一談心”活動。各網點代表以“我和我的團隊”為主題進行了分享交流，從團隊精神、分工協作、業務發展等方面暢所欲言，既分享自己的團隊日常，又提出了優化建議，市、縣分公司對大家談到的各個問題現場進行交流，幫助尋找解決措施，用實際行動提升職工凝聚力。

　　例2：為提升偏遠網點員工幸福感與歸屬感，瀘州郵政工會為偏遠條件較艱苦的古藺分公司特批團建費用，用于職工團隊建設，既體現了市分公司對偏遠網點員工的關懷又增進了團隊凝聚力和業務發展的信心。6月，市郵政工會還深入古藺縣一線網點與員工開展溝通交流。白天，市郵政工會對古藺部分偏遠網點進行了現場走訪調研，仔細查看了職工小家廚房設施建設及使用情況；下班后，又組織網點人員在片區職工小家面對面進行溝通交流，充分聽取員工代表關于業務計劃、薪酬收入、晉升通道、工作環境、家庭狀況等方面的意見建議，組織大家一起分析問題、思考措施、展望未來，及時排解員工們心中存在的困惑。

　　接下來，市郵政工會將根據調研情況盡快對古藺縣具備安裝條件的職工小家進行燃氣改造，配置燃氣安全設備、廚房灶具、熱水器等設備，大力改善職工小家生活條件。同時計劃陸續完成全市老舊職工小家環境改造及設施設備更新，以及為全市職工書屋配備多種類型書籍，從而豐富、改善員工工作、生活環境，提升員工幸福感與歸屬感，加強員工對企業的認同度和凝聚力。

　　談出實效，提升創造力

　　工會作為黨委領導下的群團組織，要始終堅持黨的領導，圍繞黨委的方向，服務大局，推動發展。對此，瀘州郵政工會將“一月一談心”活動從“口頭上”落實到“行動上”，即：不僅了解問題，更要有的放矢、行之有效地解決問題，為職工辦實事、解難題，激發員工活力，匯聚發展力量、提升企業創造力。

　　例1：代理金融自帶風險屬性，在日常經營中，風控合規的管理是至關重要的一環。然而在實際操作中，總有員工有意無意地觸犯合規條款，受到違規處罰。這些員工既有不懂合規的困惑、不會合規操作的問題，也有受到處罰的無奈。為了幫助員工理順合規制度、建立合規意識、減少違規處罰，2022年2月，瀘州郵政工會協同市分公司金融業務部以“合規文化交流”為主題，召開了一場特別的交流活動。工會走進合規交流，讓一貫嚴肅的合規管理有了溫度。

　　活動邀請20名違規問題比較突出的代理金融從業人員和8名合規工作表現優秀的網點員工共同參加。金融業務部通過風險畫像，分析上年度金融從業人員違規問題，幫助金融從業人員快速明晰難點、困點；解讀合規制度修改情況，幫助金融從業人員掌握合規從業規范。20名重點幫扶人員暢談了個人對合規制度的認識，以及在制度執行中遇到的問題。針對提出的問題，8名合規工作表現優秀的網點員工代表現場“支招”。通過多方位建立合規文化，瀘州郵政代理金融內控水平持續提升，2023年一季度，內控評價得分86.8分，排名全省第四位，分數和名次均得到顯著提升。從員工個人看，今年上半年，得到重點幫扶的人員違規次數明顯減少，合規意識顯著提升。

　　例2：今年以來，四川郵政代理金融業務發展堅持“高于一切、優于一切、先于一切、重于一切”的理念，推動無限量發展。省分公司提出要著力打造“專業、專心、專注”代理金融隊伍，全面提升隊伍能力。2023年4月，瀘州郵政工會緊跟當下熱點與焦點，以“如何加強金融隊伍建設，促進瀘州郵政金融業務發展”主題，邀請市分公司三名分管業務的黨委成員與全市 7個縣區分公司和本部40余名四級領導人員共聚一堂，采取頭腦風暴的形式開展深入探討，談難點、堵點，提意見、建議，思想聚集、不斷碰撞、推陳出新，一場大討論為金融隊伍建設提出了諸多建設性意見和舉措。

　　通過整合金點子，瀘州郵政金融在隊伍建設上形成了切實有效的工作舉措。一是交流學習，拓寬思路。組織市、縣金融條線工作人員到湖南衡陽、綿陽三臺交流學習，通過走出去、帶回來，為瀘州郵政代理金融隊伍建設引入新的思路。二是分層培訓，提升能力?？h區分公司領導層面，每1-2周開展一次“一把手”講金融活動；金融業務部層面，在市分公司金融業務部成立“1+1+3”五個團隊，即：財富管理團隊，綜合活動策劃團隊，農特、商貿、社保三個重點客群支撐團隊，充分調動市、縣、網點三級資源，做到全面全程研究、靠前搶前指導。網點層面，分別對支局長、理財經理、綜柜、普柜進行培訓，針對性提升能力。三是宣貫政策，有效執行。針對基層對政策把握不清，執行存在偏差的問題，組織各專業開展政策宣貫會，專題為基層講清講透政策。四是打造頭部，領航發展。在全市范圍內根據余額規模和VIP客戶數選取30個優質網點作為首批領航網點進行打造，匹配傾向性政策資源，旨在更好樹立典型標桿，發揮示范效應。截至目前，30個領航網點的余額規模占比與新增余額占比之差，與2022年年底相比，提升了6個百分點。