5月13日上午，客戶王女士急匆匆地來(lái)到南充蓬安縣平頭鄉(xiāng)郵政所，要求辦理一筆未到期的保險(xiǎn)退保業(yè)務(wù)，通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式支取。在為其辦理過(guò)程時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)人員詢問(wèn)轉(zhuǎn)賬賬戶，王女士卻表示對(duì)方提供的賬戶每天都不一樣，隨即便出門(mén)接電話，也未見(jiàn)其返回。見(jiàn)此情形，網(wǎng)點(diǎn)人員立即警覺(jué)，懷疑王女士可能遭遇了電信詐騙，隨即便通過(guò)內(nèi)部設(shè)置將王女士的三方支付限額設(shè)置成了日轉(zhuǎn)賬100元。

　　不久后，王女士再次返回網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)意取款轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)一步詢問(wèn)轉(zhuǎn)賬原因，王女士表示需要進(jìn)貨，但深入了解后，網(wǎng)點(diǎn)人員發(fā)現(xiàn)王女士其實(shí)并沒(méi)有太大的資金需求，隨即便向王女士普及了電信詐騙知識(shí)。當(dāng)問(wèn)及是否存在高額返利情況，王女士神情突然醒悟過(guò)來(lái)。在交談中，網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解到王女士前期已通過(guò)其他銀行在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬7萬(wàn)余元。

　　為保障客戶資金安全，平頭鄉(xiāng)郵政所負(fù)責(zé)人祝燕君表示，可陪同一起前往派出所進(jìn)行報(bào)案，王女士先是表示同意，但在其先行回家后，又通過(guò)微信聯(lián)系稱不需要去派出所報(bào)案。聽(tīng)聞此種情況，祝燕君帶著網(wǎng)點(diǎn)人員立即趕往客戶家中，發(fā)現(xiàn)王女士仍然在與詐騙分子聯(lián)系，便立即將王女士勸上車，帶至就近的金溪派出所報(bào)案，最后為王女士挽回資金損失16萬(wàn)元。