心懷夢想，她在平凡的崗位上展示著郵政人的理想追求；埋頭苦干，她在三尺柜臺施展自己的才華；扎根基層，她用實際行動演繹著新時代郵政員工的形象；她就是巴中市巴州區宕梁營業支局經理張文。

　　自2008年她進入郵政企業工作以來，先后做過柜員、營業主管、網點負責人，但是無論在哪個崗位工作，她都本著“只干不說，先干后說，干好再說”的心態，從不拈輕怕重、不張揚不推諉，盡職盡責、勤勤懇懇、兢兢業業，憑著這份對工作的認真執著，在“五一”勞動節到來之際，受到巴中市總工會表彰，榮獲2023年“巴中市五一巾幗標兵”。

　　溫情服務贏口碑

　　“小張，謝謝你！你們真是大好人！”在病房內，李阿姨拉著張文的手久久不愿放開，眼里滿是感激。

　　1月2日，宕梁營業所剛剛開門，就迎來了一位“急匆匆”的客戶。與其溝通后，張文了解到該客戶的父親已經八十多歲了，又感染了新冠，目前家中急需取錢為其治療，但是銀行卡卻顯示為長期不動戶，不能取款，于是她想咨詢網點該怎樣處理。

　　想到客戶急需用錢和老人行動不便的實際困難，張文連忙安撫李阿姨說：“不要著急，我們可以為您上門解決，您放寬心。”聽到張文的一番話，李阿姨馬上松了一口氣，內心的惶恐得到了平復。

　　張文立刻與網點員工前往醫院，王爺爺由于85歲高齡，新冠導致身體不適，辦理過程需要張文重復多遍操作，使業務辦理速度大大降低。但是，張文不懼被感染的風險依然耐心細致地為老人辦理，時刻關注著王爺爺的身體狀況，輕聲細語地指導其操作、按手印，向老人的妻子講解每一步業務流程，經過1個多小時地辦理，銀行卡終于成功解凍。

　　“真是太感謝你們了，是你們貼心的服務方便了我們全家人。”老奶奶動容地對工作人員說道。

　　真誠維護贏肯定

　　張文常說，“要以善為人，以誠待人”，她始終以維護客戶的實際行動點亮五一精神。

　　宕梁營業所有許多外出務工客戶，趙先生就是其中一位。因為疫情影響，趙先生連續兩年沒有回家過年，家里留有兩位高齡老人，無人陪伴與照顧。張文了解到客戶的情況，立即擔當起“家人”的職責，下班經常抽空去照看兩位老人。

　　她時常到老人家中，了解老人身體情況，為老人打掃衛生，添置糧油和藥品。趙先生得知這一情況，對張文十分感激，也更加信任郵政的服務。因此，趙先生身在外地，有許多其他金融機構策反他，他一直不為所動，堅持使用郵政卡。1月12日，回到巴中的趙先生，懷揣著百分百的信任辦理了200萬的大額存款，肯定了張文的付出與真誠。

　　以身作則贏支持

　　張文一心投入工作，用堅守和奉獻詮釋著五一精神，用行動為家人做表率。

　　人的精力是有限的，平衡事業與家庭，有時離不開家人的支持。她協調客戶說破了嘴，整理資料熬紅了眼，跑商戶冒雨冒雪，甚至連自己發高燒都沒有讓她的腳步遲疑過，但孩子永遠是她心頭放不下的牽掛。

　　張文的兒子最初不理解媽媽為什么總是很晚回家，為什么時間都給了工作。但隨著贊揚張文的聲音來到家中、一張張榮譽證書肯定著張文的付出。張文的兒子開始慢慢理解母親，學著母親的執著與堅持，投入進學業與生活中。

　　張文的兒子緊緊握著母親的手，他常說，“媽媽是這個世界上最美的人，因為勞動的光芒最耀眼。我也要和媽媽一樣，成為照亮別人的太陽。”

　　實至名歸贏榮耀

　　工作十五年來，張文以勤奮努力的態度和刻苦學習的鉆勁贏得了單位和同事的廣泛認可。她在每個崗位上都表現出色，這出色的背后是辛勤付出的汗水，她所獲得的五一獎章更是實至名歸。她腳踏實地，務實求真，更是以優異的表現直接成功入圍四川省分公司2022年500強基層經營管理能手。

　　這就是張文，服務中帶著溫情，業務里有著真誠，舉手投足間飽含著對生活和對郵政事業的無限熱愛。張文平凡書寫偉大，奮斗創造奇跡。張文僅是巴中郵政員工的一抹縮影，在平凡的崗位詮釋不平凡的風采。展望未來，千萬個郵政人，必將以五一精神汲取奮進力量，涵養堅韌、進取、頑強的品格，不負時代，不負華年！