2023年以來(lái)，孝感市郵政分公司圍繞客戶高頻生活場(chǎng)景掀起項(xiàng)目勞動(dòng)競(jìng)賽，下達(dá)項(xiàng)目具體指標(biāo)，開(kāi)展對(duì)標(biāo)競(jìng)賽，按照“分區(qū)打造、分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)點(diǎn)主導(dǎo)、地推參與”的模式，立足不同場(chǎng)景疊加不同活動(dòng)方案，打造網(wǎng)點(diǎn)獲客、雙向引流、資產(chǎn)提升的智慧生態(tài)場(chǎng)景。截至目前，全市打造智慧場(chǎng)景108處，其中智慧校園68個(gè)，智慧商超18個(gè)。通過(guò)場(chǎng)景建設(shè)，帶動(dòng)發(fā)卡3256張，新增手機(jī)銀行2326戶，新增商戶資產(chǎn)8.15億元。

　　“科技+金融”打造智慧場(chǎng)景

　　在商戶收單業(yè)務(wù)發(fā)展上，針對(duì)量多質(zhì)差、競(jìng)爭(zhēng)上容易被替代、使用上活躍占比低的難題。孝感市孝南區(qū)分公司與“新合作市集”合作共建孝感市首家智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，統(tǒng)一布放智能收銀一體秤，打造智慧農(nóng)貿(mào)場(chǎng)景。目前已經(jīng)布碼39戶，布碼率92%，交易活躍率100%，實(shí)現(xiàn)掃碼支付業(yè)務(wù)全活躍、全覆蓋。試運(yùn)營(yíng)20天的交易筆數(shù)達(dá)到21659筆，引流資金259萬(wàn)元。

　　在智慧校園建設(shè)上，孝感分公司以“科技+金融”為智慧校園場(chǎng)景建設(shè)賦能，聯(lián)合第三方公司成功開(kāi)發(fā)孝感高級(jí)技工學(xué)校，通過(guò)搭載門(mén)禁、閘機(jī)及食堂刷臉消費(fèi)機(jī)，嵌入校園消費(fèi)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)批量獲客。截至目前已發(fā)放家長(zhǎng)卡364張，開(kāi)通手機(jī)銀行287戶，綁卡256張，引流資金189萬(wàn)元。

　　“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”打造互動(dòng)場(chǎng)景

　　為實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”場(chǎng)景聯(lián)通、雙向引流，推動(dòng)金融+寄遞協(xié)同發(fā)展，孝感分公司大力壓降高柜，建立7支共149人的地推隊(duì)伍負(fù)責(zé)建設(shè)維護(hù)郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)與自提點(diǎn)，主動(dòng)宣傳金融+非金融業(yè)務(wù)，把網(wǎng)點(diǎn)的獲客渠道延伸到站點(diǎn)和自提點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員借助湖北郵政線上e權(quán)益的推廣，主動(dòng)告知星級(jí)客戶享有寄遞優(yōu)惠打折權(quán)益，大力宣傳郵政寄遞業(yè)務(wù)方便、安全、快捷的特點(diǎn)，把有寄遞需求的客戶引流到站點(diǎn)，帶動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)自提點(diǎn)內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力。目前全市線上E權(quán)益認(rèn)證客戶達(dá)到7.29萬(wàn)戶，通過(guò)e權(quán)益向寄遞業(yè)務(wù)引流客戶3712名；站點(diǎn)累計(jì)向金融網(wǎng)點(diǎn)引流客戶4120人，成功開(kāi)卡385張，新增儲(chǔ)蓄存款3200萬(wàn)元。

　　“線下+線上”打造平臺(tái)場(chǎng)景

　　孝感分公司與市退役軍人事務(wù)局聯(lián)合召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，安排專人入駐退役軍人服務(wù)站，搶抓批量獲客良機(jī)，加快推進(jìn)“退役軍人優(yōu)待證”業(yè)務(wù)發(fā)展。在線下，網(wǎng)點(diǎn)借助戰(zhàn)友引薦、退役軍人服務(wù)站轉(zhuǎn)介，通過(guò)建立“一次告知、一站受理、一網(wǎng)辦理、協(xié)同辦結(jié)”的工作機(jī)制，同步疊加手機(jī)銀行、綁卡、軍人專屬產(chǎn)品等綜合金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)待證+X”的綜合營(yíng)銷(xiāo)。

　　批量獲客后更要批量活客，提升優(yōu)待證客戶價(jià)值。孝感分公司打造孝感市退役軍人服務(wù)線上權(quán)益平臺(tái)，在退役軍人事務(wù)局的大力支持下，充分整合線下優(yōu)質(zhì)商家的優(yōu)待資源，將本地移動(dòng)、石油、公交、中百等27家企事業(yè)單位針對(duì)退役軍人的專屬服務(wù)權(quán)益引入該平臺(tái)，采用微信小程序線上領(lǐng)券、線下核銷(xiāo)的方式，實(shí)現(xiàn)線上權(quán)益和線下消費(fèi)場(chǎng)景的有效銜接，提升對(duì)客戶的綜合服務(wù)能力。截至目前，全市郵政發(fā)放優(yōu)待證4.8萬(wàn)張，激活4.1萬(wàn)張，沉淀資金3101萬(wàn)元。