海淀區頤和園支局經過調研，發現西苑醫院大廳草藥和顆粒藥的寄遞需求同樣較多。經過多次與院方溝通，在門診大廳服務臺駐點開辦藥品寄遞業務。

　　為提升服務水平，2022年7月，頤和園攬投部對西苑醫院收寄工作進行復盤，查找不足，進行逐項提升，首先對駐點人員進行調整，調配有業務能力強的人員駐點，并對駐點人員加強業務培訓，熟練掌握業務操作技巧。同時，駐點人員主動為用戶提供便民取藥和郵寄一條龍服務，免去用戶等待時間。其次，和院方溝通，在服務臺安裝帶郵政和EMS標識的燈牌，并擺放易拉寶對寄遞業務進行宣傳，方便用戶更快的找到郵寄點。

　　西苑醫院郵政人員越來越貼心的服務員，贏得了更多客戶的信任。（北京郵政工會）