章瑞任，三明大田寄遞事業部市場部經理兼寶山營業部經理。2006年，他從部隊退役，2007年10月加入郵政工作。風雨兼程16年的快遞人，用最樸實的行動，兌現著一份對客戶最純真的承諾：“客戶來電就是命令，客戶服務必須有溫度。”為了這份承諾，他不斷付出努力，也收獲了果實。2011年，他被福建省郵政分公司評為“優秀攬投員”；2015年被共青團三明市委員會、三明市青年聯合會授予第五屆“三明青年五四獎章”；2016年榮獲“三明市勞動模范”榮譽稱號,2017年榮獲2016年度“三明市青年崗位能手”稱號；2021年被三明市郵政分公司評為2020年“營銷達人”。2017年、2021年分別被大田縣政協聘為大田縣第十屆、第十一屆政協委員。

　　退伍不褪色  再展軍人風采

　　都說軍人以服從命令為天職，在部隊兩年的錘煉中，自覺形成雷厲風行的作風，并把這種良好風氣帶到企業工作中。“客戶的來電就是命令”，這是他對自己工作的要求，也是對客戶的承諾。

　　每天24小時開機，只要客戶需要，無論何時何地，他總能第一時間趕到。多年來他憑借扎實的工作態度、良好的執行力和優質的服務，維護著150戶協議客戶。其中：一級客戶6戶，二級客戶3戶，三級客戶25戶，有效客戶70戶；攬收成功率達100%，用戶有理由投訴率為零。作為大田郵政寄遞部市場部經理，在他大力帶動下，2022年大田寄遞收入完成521萬元，完成率101%。

　　勇挑重擔  急難時刻我在

　　2020年初，一場大災難席卷全國。各地很快部署疫情防控工作，出現一個特殊群體--“最美逆行者”，寄遞人就是“最美逆行者”當中的一員。

　　疫情就是“號角”，群眾需求就是“軍令”。不論疫情再猛烈，郵政寄遞人一樣把郵件送達千家萬戶；一樣把各種疫情防控物資送達客戶手中；一樣深入防疫物資企業攬收防疫用品發往全國各地，他們可以自豪地說：抗疫有我，且不可或缺！這樣的服務，天天都在進行中 ...。

　　2022年疫情還未結束，大田縣得升防護用品有限公司為疫情防控工作提供物資。章瑞任主動參與到防控物資的攬收工作中，為客戶這批“救命急件”的攬收服務貢獻一份力量。章瑞任在同事們的協作配合下，2022年疫情期間共輸送郵件37萬件。他常常和同事們攬收處理至深夜，確保次日盡早發出。他深知，自己辛苦一點 累一點不要緊，最重要的是能將最急需的物品，送到最需要的地方。憑借強烈的社會責任感，他肩負寄遞發展重任，敢于奉獻、敢于擔當，得到客戶認可和好評。

　　深入鄉鎮  服務勤廉兼優

　　郵政EMS服務居民二代“身份證”是寄遞板塊的延伸服務。主要是深入農村鄉鎮派出所為申請加急的群眾快遞“二代證”，通過郵政全程時限僅需10個工作日，為客戶提供很大的時效便利。2022年3月，章瑞任用一個月時間，經常到農村鄉鎮派出所的戶籍窗口宣傳推介業務，讓市民了解不用再跑一趟，出證后從省廳直接通過EMS直接寄至指定地點。他積極協助戶籍警宣傳“加急證＂便民利民服務，在他努力推介下，2022年“轉證率”高達93%，全市排名第一。

　　大田是“全國茶葉優勢百強縣”，章瑞任認為，做好茶葉攬收項目，就是對地方經濟發展很好的促進。他們走訪縣城茶企客戶楊茗茶業、閩中香茶業、豐匯包裝茶業、象山巖茶業等分布在各鄉鎮的100余家茶廠，對日均寄遞量、單件重量、包裝情況、寄遞范圍、資費水平、目前EMS份額及其他承運商等情況了解調查；與客戶深入溝通交流，做到“需客戶所需，急客戶所急”，按茶企客戶需求，安排專人專車上門攬收。他組成“茶葉極速鮮項目”的攬收隊伍，科學調撥攬收人員，快速響應茶商茶農寄遞需求，讓客戶隨時隨地便捷寄件，保證客戶省內用郵體驗。

　　在今后的工作中，他將繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為郵政寄遞發展貢獻自己的一份微薄之力，切實兌現初心承諾：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”。（福建郵政工會）