在天津最繁華的和平區(qū)金融街區(qū)，一個(gè)穿著郵政制服的瘦小身影，騎著裝滿包裹、雜志報(bào)刊的郵政投遞電動(dòng)車，穿梭在城市的高樓大廈之間，奔忙在一個(gè)又一個(gè)客戶處……

　　元旦假期，剛剛邁入2023年的天津城，處處一派喜慶的節(jié)日景象。早上七點(diǎn)，天津市和平區(qū)貴州路速遞營(yíng)業(yè)部攬投員劉婷就馬不停蹄地將投遞一次班需要帶出的郵件進(jìn)行分揀、裝車，開始了新一年的投遞工作。

　　“劉婷干工作認(rèn)真，這么多年沒出過任何差錯(cuò)。人也能吃苦，不管刮風(fēng)下雨我們隨叫隨到，公司員工都很喜歡她。” 國(guó)藥集團(tuán)天津分公司是劉婷投遞道段上的老客戶，每年年初公司都要加班加點(diǎn)做賬務(wù)清算，再把清算后的資料通過郵政EMS寄到全國(guó)各分公司進(jìn)行結(jié)算。每年陪伴國(guó)藥員工們到最后一刻的都是劉婷。她不僅毫無怨言，還主動(dòng)幫著做些力所能及的事情，所以一提起劉婷，辦公室張主任連連稱贊。

　　今年40歲的劉婷在當(dāng)投遞員之前，在許多快餐店做過臨時(shí)工。2007年，劉婷參加郵政公司社會(huì)招工，成為了一名投遞員。她格外珍惜這個(gè)崗位，15年間服務(wù)用戶無數(shù)，她負(fù)責(zé)的投遞道段無一例有理由申告。勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)是她的標(biāo)簽，2022年被推選為黨代表，和天津46名代表一起出席了中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)代表。

　　參會(huì)后回到工作崗位，她一天也沒有休息過。“投遞員的工作就是郵政網(wǎng)絡(luò)傳遞美好的其中一環(huán)，我要最真誠(chéng)的服務(wù)為群眾把幸福傳遞出去，這也是我落實(shí)黨的二十大報(bào)告中提出的，在發(fā)展中保障和改善民生，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往所作出的努力。” 跨入2023年，她更是干勁十足，決心用更驕人的業(yè)績(jī)踐行黨的二十大精神。

　　“報(bào)告中還提到了推動(dòng)綠色發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生。這與郵政企業(yè)實(shí)施的綠色發(fā)展理念高度吻合。”現(xiàn)在，劉婷每投遞一個(gè)郵件都會(huì)主動(dòng)提醒用戶一句：包裝盒可以重復(fù)利用，不要輕易丟棄。她還教用戶如何識(shí)別郵政環(huán)保包裝盒、膠帶，隨時(shí)隨地宣傳綠色郵政，展現(xiàn)郵政國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　除了做好黨的二十大精神的踐行者、宣傳員，劉婷還認(rèn)真履行著人大代表的職責(zé)，隨時(shí)收集、反映群眾所求。“當(dāng)上代表后，我覺得更應(yīng)該經(jīng)常與道段上的用戶溝通，把群眾的訴求真實(shí)地反應(yīng)給黨和政府。”劉婷說。

　　這幾年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物再不是年輕人的專屬，老年人的網(wǎng)購(gòu)郵件快速增長(zhǎng)，特別是子女在外地工作的中老年網(wǎng)購(gòu)客戶逐年增多，但同時(shí)退換貨頻繁、老人需要門到門服務(wù)等情況，也為投遞工作帶來了難度。

　　“這是我的名片，有事您就打上面的電話聯(lián)系我。” 為了增加中老年客戶網(wǎng)購(gòu)的幸福感，劉婷把自己的名片廣泛散發(fā)。家住和平區(qū)察哈爾路34號(hào)的華奶奶，由于孩子在上海工作，他被動(dòng)學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)，滿足日常生活需求，但也經(jīng)常因?yàn)椴缓线m必須退換貨，找劉婷幫忙是常事。“這閨女可有耐心了，每次退換貨都很及時(shí)，還指導(dǎo)我在網(wǎng)上選購(gòu)合適的商品，她可比我的閨女還親。”

　　在投遞中，劉婷也發(fā)現(xiàn)許多老舊小區(qū)代收快遞的第三方驛站經(jīng)常出現(xiàn)通知客戶取件不及時(shí)的情況，還有很多由于沒有監(jiān)控設(shè)備，導(dǎo)致丟件現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。她便將這些問題反映到相關(guān)社區(qū)及政府管理部門，均都得到了妥善解決。

　　在平凡的工作中，劉婷腳踏實(shí)地描繪著自己的職業(yè)藍(lán)圖，收獲著榮譽(yù)無數(shù)：2016年獲得天津市級(jí)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?020年當(dāng)選為天津市級(jí)勞動(dòng)模范，2021年被選為全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，天津市交通運(yùn)輸系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

　　“習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，當(dāng)代中國(guó)青年生逢其時(shí)，施展才干的舞臺(tái)無比廣闊。”劉婷說，“作為一名新時(shí)代青年，我愿扎根基層，雖然投遞員的工作很辛苦，但我覺得能和用戶在一起，能給群眾帶來方便，我感到很幸福，也很快樂。”劉婷履職盡責(zé)黨代表身份，累并快樂著。