近期，東城區(qū)分公司采取4項措施，落實攬投端經(jīng)營效能、攬投管理規(guī)范化及服務提升專項整治活動。

　　一是明確各攬投部重點提升現(xiàn)費散戶與全資特快客戶開發(fā)維護職責，分別建立本部寄遞客戶企業(yè)微信群，重點拉新現(xiàn)費散戶、全資客戶達到2000人以上，及時回應客戶郵件寄遞、查詢服務需求，主動做好業(yè)務宣傳。二是各攬投部設立一名主動客服，負責提前掌握現(xiàn)費散戶、全資客戶郵件處理時限情況，改變以往后置解答客戶查詢投訴為前置服務維護。三是寄遞營銷中心及時向生產運營部門反饋并協(xié)調解決生產服務質量問題，形成大客戶與機構客戶全網(wǎng)維護機制。四是3月1日前，將5個月貢獻收入5萬元以上的國際客戶從攬投部劃轉至寄遞營銷中心實施實體化運管。（北京郵政工會）