“熱烈祝賀利川市清江大道支局，躉交保費(fèi)突破6000萬元！”1月2日，開門紅伊始，恩施州利川市郵政分公司清江大道支局收到了來自省分公司的賀電。截至1月3日，清江大道支局累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)6410萬元，居全省郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)第1位。

　　自四季度以來，清江大道支局始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，以AUM為綱，不斷優(yōu)化經(jīng)營服務(wù)理念。為提早布局戰(zhàn)旺季，在10月初，清江大道支局對CRM系統(tǒng)客戶進(jìn)行全面細(xì)篩，抓穩(wěn)存量到期客戶，深挖增量客戶，分檔分級進(jìn)行電話邀約和外拓走訪，扎實(shí)落實(shí)清單管控、銷號營銷。此外，支局還通過微信朋友圈、廳堂活動、柜面宣傳等方式大力推介手機(jī)、網(wǎng)銀電子渠道，充分激活各類客群，營造濃厚的跨賽活動氛圍。

　　在對系統(tǒng)VIP臨界客戶進(jìn)行電訪時(shí)，其中一名客戶剛開始對活動產(chǎn)品不感興趣，支局經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理隨即對客戶進(jìn)行上門拜訪，耐心宣傳講解，經(jīng)過三次上門宣傳失敗后，終于在第四次客戶主動咨詢產(chǎn)品形態(tài)和收益，在認(rèn)真了解情況后，成功辦理了相關(guān)產(chǎn)品。

　　外拓走訪中，在得知利川城郊有改造項(xiàng)目，涉及拆遷補(bǔ)償戶較多的消息后，支局經(jīng)理便帶隊(duì)在做好對項(xiàng)目組上門公關(guān)，爭取補(bǔ)償款代發(fā)權(quán)的同時(shí)，還抽調(diào)人員，提前帶上禮品對補(bǔ)償戶進(jìn)行逐個(gè)上門拜訪，成功取得代發(fā)補(bǔ)償款，并成功出單保險(xiǎn)。

　　元旦當(dāng)天，清江大道支局火力全開，全員投入保險(xiǎn)搶單中。一位長期維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶婉拒了理財(cái)經(jīng)理的邀約，與客戶深入交流后，得知該客戶核酸檢測剛轉(zhuǎn)為陰性，為避免“復(fù)陽”，不愿意來支局購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。理財(cái)經(jīng)理耐心地通過電話遠(yuǎn)程協(xié)助，成功指導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行購買了保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　元旦期間，清江大道支局還貼心地為客戶準(zhǔn)備了各種熱飲、小零食、溫馨午餐等。網(wǎng)點(diǎn)大廳設(shè)置專人為客戶答疑解惑、互動交流，詳細(xì)指導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等渠道購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。考慮到近期氣溫較低，多處積雪，交通不便，支局還特意安排了專車對出行不便的客戶進(jìn)行接送，解決了客戶的后顧之憂。