寧化縣分公司東門營業所堅持“時時敬業、處處真誠、事事嚴謹、人人爭優”的工作原則，牢記“服務第一”的工作理念，秉承“熱心、耐心、細心”的工作態度，不斷滿足客戶多方位的金融需求。2022年，東門營業所榮獲“2018-2021年度全省郵政企業先進集體”。2022年10月10日，東門營業所余額規模突破6億大關，余額年凈增1.032億元，成為全市首個余額規模突破6億的網點。

　　勇于加壓  明確目標添動力

　　東門營業所始終堅持“無余額不穩，無保險不富”的發展策略，以余額發展為網點發展的壓艙石，發揚四千精神，持續推進走千訪萬，持之以恒落實網點每日走訪并收集客戶信息30戶以上，每日電聯客戶215戶以上，每日邀約到訪客戶30戶以上，每周固定組織網點沙龍2場、2場外拓流動沙龍，2022年合計攬收余額4600萬元。

　　善于減“0”  盤活存量挖潛能

　　東門營業所有0元客戶8300戶，網點按市、縣金融業務部布置要求每個柜員利用系統篩選出0元客戶進行電聯，通過激活卡、掛失補卡或銷戶處理等統一話術邀約客戶到網點，借助到訪有禮、提升有禮等權益提升客戶，2022年共提升0元客戶997戶。“攘外必先安內”，營業所針對CRM系統中17170戶存量客戶，根據客戶屬性的不同建立標簽、細分客群，每個客群建立專屬微信群，微信群由專人分管，分管負責人每日發送相關主題信息2-3條，提高微信群活躍度，客戶參與度，實現提升有效客戶1408戶，資產提升1800萬元，快捷支付綁卡365戶，手機銀行新增205戶。

　　巧于乘勢  整合力量強布局

　　東門營業所與翠江鎮中山社區居委會、雙虹社區居委會進行黨建共建，聯合開展“金融服務上門，郵政伴您行”、“情系網點、溫暖先行”和形式多樣的聯席會、理財講座、金融知識普及、感恩“郵”您等活動，累計收集客戶資料620戶、新開卡320張、攬收資金800萬元。該所巧借校園報刊征訂契機，加強校企共建，月月有走訪，活動進單位，開展“38女神節”、“粽情郵您”、“感念師恩”等活動，增強客戶粘度，提高代發項目的資金留存率和綜合貢獻率。網點擁有代發項目25家，其中本網點年上賬資金5260萬元。

　　敢于除難，優化服務暖人心

　　東門營業所夕陽紅客戶占比45%，高占比的夕陽紅客群，導致網點余額發展活力下降，價值存款比重逐年走低。針對以上問題，網點通過舉辦每月生日會、健康關懷日、重陽擂茶會、臘八暖心粥等活動，堅持客客有迎聲，事事有回應，暖心服務贏得客戶的高度認可，既提高了網點余額發展活力，也控制住非價值存款的增速。（福建郵政工會）