來源:四川省郵政工會 | 時間:2022-11-27 |
截至11月22日,攀枝花市西區郵政分公司特快業務實現收入165萬元,同比增幅達83.59%,達成全年特快必保目標100.06%,提前39天在全市率先完成全年必保目標。
西區郵政如何接連完成目標,跨上新臺階的呢?
高標定位
“領導,我們缺大車運貨,公司可以提供支撐嗎?”
“沒問題,一線有困難就放心的提出來,缺項目我來幫你們找,缺大車運貨我去協調,缺人手我帶著專業人員幫你們上車……”7月寄遞業務發展復盤會上,西區郵政分公司總經理李超堅定地回應基層員工提出的訴求。
下沉生產經營現場,“解剖麻雀”,為攬投人員生產經營解決后顧之憂,是今年以來西區郵政的常態做法。
日常管理上,西區郵政強督導、勤復盤,對特快業務高標定位,“一把手”每天在工作群督導,專業條線對各項指標詳細梳理,攬投人員每日復盤分析,務實的工作方法、嚴謹的管控措施帶來的是一線人員旺盛的士氣,“如果教了方法還干不好,就太丟人了。”攬投部經理汪俊芳說道。
無論是寄遞管理人員,還是攬投部經理、一線攬投人員,每天帶著目標和任務出發,積極攬收,通過個人保團隊、團隊保單位和日保月、月保季、季保年,西區郵政特快業務飛速發展,開年后在全市一馬當先,始終保持80%的增幅水平。
加快前置點建設
“姜二哥,今天我這里有400多件貨,你拉得走不?”
“怎么可能拉不走,大車我都喊過來了。”
8月27日早上7點,專攬人員姜長陸來到土產門市前置點,對滿地的芒果進行封裝、掃描、裝車,當日特快攬收量達657件。
土產門市前置點是和西區郵政長期合作的郵件代售點,因為靠近陶家渡水果交易市場,大量客戶要從這里開展水果寄遞,區位優勢明顯。今年6月旺季以來,西區郵政優化寄遞點位布局,特地將土產門市納入寄遞前置點建設體系,專門配備攬收人員進行支撐。
“土產門市前置點設置讓我的業績有了非常大的提升,今年旺季,輕輕松松就攬收了近10萬余件水果。”土產門市專攬人員姜長陸喜悅地說著。
“我們做過一個統計,在一些重點區域,郵政與競爭對手的人力和網點比大約是1∶3,相應的市場份額比是1∶9。”在復盤分析會上,寄遞業務負責人高尚喜詳細分析西區寄遞情況,“在無法大量增加攬收人員的背景下,只能加快前置點建設,縮小與競爭對手的差距,特快業務才更有競爭力。”
西區郵政加大市場潛力和競品布局分析,建成了以向榮經營部為中心覆蓋格里坪鎮,以土產門市為中心覆蓋陶家渡區域的兩個市級示范前置點,以點帶面,配備專門攬收人員為站點進行作業支撐,前置點成為西區郵政寄遞業務飛速發展的助推器。
分類分層精準營銷
“我們這里草莓銷售的最大問題就是運輸難,速度要快、價格要便宜,如果郵政能做到,我就從郵政發貨。”攀枝花寫笙農業科技發展有限公司負責人代天杰提出了需求。
“ 放心!代總,這個沒問題,我們作為國家隊,客戶的需求我們全力滿足。”10月15日,西區郵政分公司領導率領寄遞中心工作人員,來到寫笙農業公司走訪,了解到該公司每年都要發運草莓,當即就郵政物流優勢進行宣傳,達成了意向合作協議。
西區郵政構建了公司領導“管大”、專兼職營銷人員“管中”、攬投部“管小”的營銷體系,通過精準走訪實現項目創新式開發。
通過分類分層開展精準營銷和寄遞業務“客戶大走訪、大開發”活動,西區郵政很快就發現了市場機遇,部分校園的學生有寄送檔案需求,西區法院有外包一站式送達服務項目意愿。通過制定方案、項目開發,成功收寄學生檔案551件,實現特快收入1.4萬元;寄送法院集約送達705單,實現特快收入9.5萬元。
在緊抓客戶和項目之外,西區郵政還創新機制,加強末端管理,搞活代辦網點,清香坪代辦網點從7月開始,短短4個月的時間攬收業務量達到9000余件,攬收金額近9.8萬元,同比增幅月均達552%。