“我只是做了分內事，沒想到用戶卻記在心上?！钡弥脩敉ㄟ^北京市郵政管理局局長信箱寄來表揚信，豐臺區石榴莊投遞部投遞員王全利感到十分驚喜。這名表達感謝的用戶，王全利已為其服務了六七年，其中一定有無數個暖心的、貼心的服務瞬間，讓用戶感動并難以忘懷。

　　“王全利為我們這些用戶送信件、刊物，無一錯漏、風雨無阻，服務態度熱情親切， 他讓我們看到了郵政人身上的責任與擔當?！睆挠脩粼谛胖械馁澝乐~可以看出，王全利對投遞工作充滿熱愛、服務用戶耐心細致。這位寄來感謝信的用戶姓吳，是一位集郵愛好者，收取的郵件以紀念封、明信片居多。每次，為吳先生投遞前，王全利都會將信件集中分揀，梳理整齊、保持整潔，并用鉛筆標明簽名位置，從細節處為用戶提供便利。由于吳先生平時信件較多，有時一次投送量能達到三十余件，為了節省簽收時間，王全利建議吳先生制作一枚人名章代替手寫簽字。這個建議很快被吳先生采納，后來簽收郵件時，吳先生一想起這枚印章就會跟王全利說：“你說的這個辦法真好！”

　　不光是對吳先生這位用戶，王全利對其他用戶也是一樣的服務標準。對細節的精益求精貫穿于他工作中的一點一滴。他所服務用戶的信報箱上，可以看到整齊粘貼在上面的投遞聯系方式；他的手機全年24小時開機，方便用戶隨時聯系；每次投遞重要郵件時，他總是提前給用戶打電話約好投遞時間；用戶沒有及時收取郵件，他會發微信或打電話再次提示……

　　自2013年9月來到石榴莊投遞部以來，投遞部沒有接到過有關于他的一起查詢和投訴。他的業務能力和工作作風得到身邊同事和領導的一致認可。“王全利在石榴莊投遞部工作已經快10年了，他是一個對工作特別認真負責的投遞員，每次出班前的準備工作他都做得一絲不茍，信件、報紙和雜志全部疊整齊后才放在郵袋里，辦公用品使用后也都清理干凈、放回原位?！笔袂f投遞部主任李蘭榮說，王全利的認真細致不是一兩天，而是從始至終，這是很難能可貴的。（北京郵政工會）