為全面了解市場(chǎng)需求，松滋市郵政分公司對(duì)潛在客戶和存量客戶逐一梳理，制定市分公司、支局分層走訪計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行銷號(hào)式開發(fā)，一一落實(shí)潛在客戶走訪開發(fā)、流失客戶挽回、減收客戶跟蹤、合同到期客戶續(xù)簽等事項(xiàng)，不斷提升市場(chǎng)份額。

　　截至10月底，該分公司寄遞業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)27.46%，超全省平均增幅12.79個(gè)百分點(diǎn)，寄遞業(yè)務(wù)量市場(chǎng)占有率達(dá)29.52%，其中：84個(gè)協(xié)議大客戶寄遞收入同比增長(zhǎng)44.02%，特快業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)376.71%。

　　針對(duì)存量客戶，該分公司強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)支撐和攬收?qǐng)F(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)服務(wù)，提升郵政發(fā)貨量占比。一方面，借助三級(jí)物流體系建設(shè)，提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，引進(jìn)4家電商協(xié)議大客戶入駐寄遞物流共配中心，在降低攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)和盤駁成本的同時(shí)，約定入倉(cāng)貨物規(guī)格，淘汰部分體積大、重量重的產(chǎn)品，提升輕小件占比。目前，全市協(xié)議客戶輕小件占比達(dá)85%，較去年提升55個(gè)百分點(diǎn)。

　　另一方面，該分公司以法院集約送達(dá)中心為載體，推進(jìn)“郵寄送達(dá)+集約送達(dá)+電話送達(dá)+公告送達(dá)+直接送達(dá)”綜合服務(wù)，全力拓展法院輔助增值業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)全年，該分公司法院項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入60萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4倍。

　　針對(duì)潛在、流失客戶，松滋分公司加大走訪宣傳力度，邀約體驗(yàn)郵政服務(wù)，今年全市新增協(xié)議客戶19家，其中新增日均1000件以上的快包客戶3家。10月，該分公司快包業(yè)務(wù)量增幅達(dá)119.3%。

　　陳店支局安排專人進(jìn)駐，多次對(duì)潛在的幾家大型廠礦企業(yè)進(jìn)行地毯式走訪，宣傳郵政寄遞服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)市分公司、支局聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)，成功挽回流失客戶，挖轉(zhuǎn)新客戶，支局特快業(yè)務(wù)量從每月十幾件提升至每天約80件。