陳偉珊，廈門市分公司市場營銷部客戶營銷中心二組團隊經理。自2014年參加郵政工作以來，始終以飽滿的熱情投入到工作中，干一行，愛一行，專一行，從一名新員工迅速成長為團隊經理和綜合營銷骨干。多年來屢次獲得省、市分公司授予的“優秀營銷員”、“營銷標兵”、“優秀客戶經理”等榮譽稱號。2022年，還榮獲“2018-2021年全省郵政企業先進個人”榮譽稱號。

　　用心服務，點滴積累

　　陳偉珊堅持“人生萬事須自為，跬步江山即廖廓”，在工作中不斷摸索適合自己的營銷模式，強化“互聯網+”思維，用好企業微信等營銷工具，用心維護每一個客戶，逐步建立自己的客戶微信群，精心培育、耕耘一批高價值客戶群，實現“獲客-活客-創收-獲客”的良性循環，每出新郵產品或開展專項營銷活動時，她都能快速取得佳績。

　　勤懇實干，錘煉本領

　　陳偉珊秉承“大道至簡，實干為要”的理念，近年來個人營銷業績在全市名列前茅。她擅長深挖客戶的業務需求，在維護政務類商函客戶時，獲悉客戶有一批沉淀養老保險退保告知函急需郵寄處理，但存在參保數據取數口徑多、數據處理難度大等問題，她主動協助客戶處理數據，用實際行動和精心服務說服客戶使用郵政服務，加急制作郵寄，服務效果反響不錯，快速幫客戶解決了服務難題，深得客戶好評。就是在這樣一次次不斷摸爬滾打中，她錘煉出了過硬本領。

　　學思踐悟，團隊協作

　　作為廈門集郵網廳運營團隊的重要一員，陳偉珊與團隊成員緊抓2021年廈門大學建校一百周年重要營銷契機，利用集郵網廳平臺做好廈大百年專項郵品預售。經過廈門金磚、集大百年等多項目歷練的她，養成了“思考在前，行動在后”的習慣，在產品預售前，為避免不必要的投訴，她主動向集團負責倉儲平臺的資深老師咨詢相關實施方案。期間，為進一步提升客戶的服務體驗，她還結合日常積累的經驗，學思踐悟，提出要在郵品包裝上下功夫，定制氣泡柱防止郵品運輸過程中發生鈍角、刮擦等問題，在定制飛機盒上印有集郵網廳二維碼及微信二維碼、客服電話等舉措，方便客戶及時溝通。在產品預售結束后，她主動請纓，加班加點帶領團隊做好上萬件訂單產品的打包發貨及售后服務工作，在團隊協作中，充分發揮了先鋒模范作用。（福建郵政工會）