2022年10月16日，中國共產黨第二十次全國代表大會在北京人民大會堂隆重開幕，全國勞動模范、中山市分公司服務質量部韋艷梅作為廣東郵政唯一一名代表光榮出席了大會。“這是我第三次走進人民大會堂，心情依然無比激動”，韋艷梅表示。從廣東郵政質監先進個人到廣東省五一勞動獎章、全國五一勞動獎章、全國勞動模范，再到今天的黨二十大代表，這些榮光見證著韋艷梅十幾年如一日的守正創新。

　　近日，韋艷梅在廣州日報《學習筆記》專欄中發表了二十大報告學習心得和感悟。韋艷梅的學習筆記摘登如下：

　　黨的二十大報告氣勢恢宏、鼓舞人心、催人奮進。報告全面總結了過去五年的工作和新時代十年的偉大變革，也提出了“以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興”的宏偉藍圖。

　　作為一線勞動者，我深刻地感受到，黨的十八大以來，我身處的城市在整體面貌和工作環境上都發生了許多令人欣喜的變化，人們的生活也有很大的改善和提升。因為在郵政系統從事質監工作的關系，我經常會穿梭在城市的大街小巷、城鄉民宅，親身見證了我們整個城市的經濟和社會發展，也很欣喜地看到老百姓的幸福笑臉，這些都讓我感到無比自信和自豪。

　　未來，我將會繼續把責任扛在肩上、把使命放在心上、把工作握在手上，更加自覺地堅定理想信念，更深入基層，在廣大黨員群眾中做好宣講工作，以此指導廣大黨員立足崗位，更積極地做好工作，為實現中華民族偉大復興作出應有貢獻。

　　過去五年，我身處的郵政行業，跟快遞、外賣、網約車等行業緊密結合，發揮國企的社會責任感，在普惠金融、農村電商、全面推進鄉村振興等方面著力發展。未來，我們還將繼續充分發揮郵政物流、信息流、資金流和商流“四流合一”的優勢，服務經濟社會發展大局，服務群眾的生活需求，積極提升群眾幸福感。

　　最后，我還將更好地發揮基層黨代表的作用，在三大方面更好地擔當黨組織和廣大黨員群眾之間的紐帶。一是發揮基層黨組織宣傳作用，加強理論修養訓練，積極引導基層廣大黨員群眾自覺把思想和行動統一到黨中央決策部署上來；二是積極提升自身履職能力，優化自身知識結構，不斷提高服務基層的能力，努力成為廣大黨員群眾心中的“干事人”，更好發揮基層黨員凝聚群眾的作用；三是發揮基層黨組織服務作用，主動深入基層、深入一線，密切聯系群眾，關心關注基層群眾的呼聲，搭建排憂解難的平臺，及時幫助基層黨員群眾解決生活中的痛點、難點。

　　勞模精神創新引領發展。2018年，韋艷梅成立勞模創新工作室，主動開展《遠程監控實時監測窗口服務質量》《快遞包裹主動客服管理》等研究課題，重點在服務查詢和售后兩個換屆提升響應速度，她積極發揮勞模“傳幫帶”作用，到基層單位開展送教下鄉業務培訓、業務交流等活動，以提高市民用郵滿意度為目標促進“主動客服”理念落地生根，中山郵政服務質量得到大幅提升。2021年，韋艷梅勞模工作室獲評為廣東省勞模和工匠人才創新工作室。為滿足市民對美好生活的新期待，2021年底，韋艷梅深入醫院窗口調研，深入體察人民群眾就醫取藥的熱點、難點問題所在，有針對性地推進項目開發。韋艷梅團隊歷經多次論證、修改方案，不斷地實現創新與突破，最終順利打通醫院便民服務的“最后一公里”，成功開發了首個涵蓋停車、就診、繳費、配藥、郵寄等一條龍綠色服務通道，用實際行動踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，獲得廣大市民的一致好評。

　　“深感生逢其時，唯有奮斗不負韶華。”談及參加黨的二十大的感受，韋艷梅說，報告中的“人民情懷”直抵人心，“作為一名基層一線郵政質監員，我們也應始終牢記‘人民郵政為人民’的初心使命，全心全意為人民服務。”

　　韋艷梅在駐點郵局介紹郵政產品