離登機還有一小時這份護照終于緊急送到客戶手中

　　“喂，你好！請問是成都郵區中心郵件處理中心嗎？我很著急?。≌埬銈儙蛶臀?。”

　　9月8日早上，成都郵區中心生產管控部接到客戶的求助信息，楊女士下午5點要坐飛機離開成都，但是物流信息顯示護照今天才會從昆明寄到成都，沒有護照她就無法離開，情況十分緊急。

　　因為疫情原因郵航停飛，本該早上到達雙流中心的郵件由郵航改走陸運，預計下午15：00才能到達?！凹庇脩糁保饪蛻糁y?！背啥监]區中心生產管控部第一時間將該條求助信息轉交至雙流中心處理。

　　為了保證疫情期間客戶的用郵需求，成都郵區中心對進出口郵件嚴格趕發有效頻次，如遇航班取消，在兼顧全程時限的前提下，及時調整發運方式。每日還不定時通過質量管理平臺監控運行質量情況，加強和客戶的溝通協調，規范對重點郵件、問題郵件的處理，絕不因人為原因影響用戶用郵體驗。同時耐心做好客戶的解釋工作，全力幫助客戶解決用郵中的困難和問題。

　　雙流中心立即按照用戶提供的信息認真對郵件號進行了查詢，確定了郵運車輛和到達時間，提前留出卸車垛口。

　　下午3點，車輛準時到達。雙流中心優先安排該車輛上垛口組織人員進行搶卸。經過仔細查找工作人員最終從幾百袋總包、幾千件郵件里面翻找出楊女士的護照。

　　經過和楊女士電話聯系再次核對確認后，雙流中心業務管理人員蔣佳躍和唐誠立即開車前往雙流機場。下午4點，郵件順利送到何女士手中，此時離登機還有一小時。

　　“太感謝你們了，點贊郵政，你們真心體現了人民郵政為人民！”何女士激動地簽收了這份緊急護照，當場連聲表示感謝。