曾秀珍同志，延平區分公司西門營業所理財經理。在過去的28年郵政工作成長歷程中，她做過營業員、營業主管、到現在理財經理，多崗位的磨煉使她堅信“所有經歷都是職業生涯中寶貴的財富”。先后榮獲南平市分公司“2019-2020跨年度優秀客戶經理”“2019-2020年度先進個人”等多項榮譽，并榮獲“2018-2021年度全省郵政系統先進個人”稱號。

　　用心真情換取客戶信賴

　　“我要用真心為客戶提供最好的服務”。做為一名理財經理，曾秀珍時常勉勵自已。一天，一位老年客戶走進營業所，老人剛在手機銀行購買了一款基金，這也為曾秀珍增加了一單業績。但曾秀珍接待中得知情況后說：“這是一款股票型基金，產品波動大，要有一定抗風險能力，不建議老人購買。”看到老人一臉詫異，她安撫道：“如果你想再考慮下，可以撤單不收手續費。”聽到她的風險介紹，老人連忙撤單，并曾秀珍的推薦下，愉快地投資了一款較穩健的理財產品。曾秀珍誠實守信，對客戶的認真負責，在客戶群中人盡皆知。周邊群眾提起理財第一反應就是：“西門郵儲銀行的小曾很負責。”如今曾秀珍管理的優質客戶有上百名，其中有部分的客戶是慕名而來。幾年來，曾秀珍先后獲得銷售精英“月明星”“最佳理財經理”等多項榮譽，更是在2020年-2021年跨年度競賽中，實現個人攬儲5630萬元，正是她的用心真情，換來客戶對她的信賴和認可。

　　勤奮好學爭當業務能手

　　“打鐵還需自身硬”。從普通柜員到理財經理，崗位在變，但曾秀珍學習的勁頭不變，她積極參加各種崗位技能培訓，潛心鉆研金融理財業務知識，不斷提高自身業務素質，拿下了一個又一個專業證書，成為一名金融業務的行家里手。工作以來，曾秀珍立下一條工作承諾：只要答應了客戶，就一定要辦到。為了兌現這個承諾，她始終堅持以一顆誠信的心來面對自已的客戶，專門使用一本工作筆記，隨時把客戶的理財需求、辦理時間等信息詳細記錄下來，幾年來用完了十余筆記本，記錄了幾千條信息，從未遺忘一位客戶的需求，從沒漏辦一件客戶的委托事，對待客戶永遠都像自已的親人一樣親切耐心、熱情溫暖，為自已后來發展客戶奠定了堅實基礎，在同事們眼里，都這樣點贊她：珍姐辦理的業務質量最好、成功率最高，有溫度、有速度、待人真誠。

　　投身社會公益的好榜樣

　　“投身社會公益是我的人生價值追求。”2020年，突如其來的新冠肺炎疫情，靜默管控讓人們出行按下了暫停鍵。身為黨員的曾秀珍積極發揮先鋒模范作用，主動參與社區疫情防控工作，工作中擔起負責體溫檢測、營業場所消殺、提醒客戶規范佩戴口罩的職責，利用微信等社交渠道，溫馨提醒客戶做好疫情防護，擔當起郵政社會責任使命。面對疫情帶來的種種不利影響，曾秀珍選擇了勇敢逆行，沖鋒在戰役的最前沿。她始終不放過任何一個潛在客戶，當得知客戶因疫情無法出門，她驅車前往為客戶送上防疫、生活等必需品，用溫暖打動了客戶的心，在“開門紅”保險戰役中，成功拿下50萬元保費大單。曾秀珍積極參與志愿者活動，2021年參與義務獻血活動4次，累計獻血1400ML，是大家眼里的獻血標兵。“書記您好，這周末我有空，我跟你們一起去村里看望留守老人。”這是曾秀珍與老家村書記時常的通話。她相信:生活中樂于奉獻、服務社會，就會為自已帶來無限快樂。

　　“星光不問趕路人，時光不負有心人”。曾秀珍同志不辜負二十余年的青春韶華，始終踐行著“人民郵政為人民”的服務宗旨，甘于奉獻、勇毅前行，在平凡的崗位上演繹著新時代郵政巾幗之花別樣芳華。（福建郵政工會）