青春孕育無限美好，青年創造美好未來。交易城營業所團隊由六名90后大學生和兩名80后營銷精英組成，平均年齡只有31歲。他們在所主任吳麗英的帶領下，滿腔熱情地投入到金融業務發展中，為團隊榮譽而戰，成了偌大商品交易城中耀眼的金融明星團隊，榮獲全國郵政代理金融勞動競賽“千佳”網點、“犇向財富·創富2021”保險轉型競賽“最強網點”、2022年保險搶收戰“金雞獎”等殊榮，用青春汗水奮力書寫新時代郵政青年員工嶄新的答卷。

　　堅守初心優服務。柜員是銀行服務的形象代表，柜員服務水平的高低直接影響了客戶在網點的體驗感。交易城網點的柜員深知這道理，大家在工作中始終堅持“靠感情營銷來的客戶最真實”的理念，堅持做好“一杯水”服務，并用心做到“來有迎聲、問有答聲、收付有唱聲、去有送聲”。笑容迎來客戶、高效提升了服務。在一個炎熱的夏日，走進來一位客戶，由于她要委辦理的業務復雜，網點的柜員耐心傾聽客戶的需求，不厭其煩地指導填寫了一張又一張的單據，一步一步地幫客戶辦理了卡折合一戶、雙掛、解長期不動戶、修改預留手機號等多筆特殊疑難業務。辦理完這些業務后，我們的小伙伴們滿頭大汗，阿姨看在眼里，她激動地說“我沒讀過書，不懂哪里有表揚你們的地方，要不你們把領導的電話給我，我打個表揚電話可以不？”。客戶樸素的語言感染了大家，也把勞累驅散。沒過幾天，這位阿姨不僅自己返回網點存上一大筆錢，還陸續帶來了不少她的老閨蜜們過來與網點結了親。

　　主動學習進步快。真正的了解客戶所需才能走進客戶，自己的專業能力強才能為客戶提供更為專業的服務。當所主任吳麗英在走訪客戶時了解到有些客戶有將股票資金轉為較為穩妥的產品的需求時，指派營業主管張婧開發這片市場。為服務好客戶，張婧積極學習業務流程，并在每次的業務學習會上分享資管業務學習心得，對不太明白的問題主動與大家探討。在張婧的帶頭下，全所主動學習業務的氛圍越來越濃烈。在網點員工配合下，張婧成功地協助客戶將股票資金轉入并購買了資管400萬。“擺爛”、“躺平”不是一個青年人該有的樣子，學如逆水行舟，不進則退。交易城的青年員工們始終牢記“進步，與您同步”，用點點滴滴的業務技能積累練就扎實的工作本領，用專業換來效率，并贏得客戶信賴。

　　全員行動業績高。“對標先進，正視不足”是大家的行為準則。在吳麗英主任的影響下，全所員工步調一致、分工有序拓展市場，不斷堆高營銷業績。大家認真篩選客戶、分組劃片區走家串戶、訪鋪踏街，還利用晨夕會及時交流心得和反饋問題，久而久之不僅做到了每天總結、每天提升、每天行動，更是做到人人會開口，人人會營銷、人人敢舉績。他們滿懷熱情踏上燃燒的征程，發自內心的責任感和歸屬感讓大家勁往一處使。營業主管張婧與其配偶一同走訪寄遞電商客戶時，了解客戶有飲酒喜好，耐心講解，成功營銷了啤酒18件；綜柜盧瑛鳴走親時了解到親戚家有閑散資金，幾番口舌下來攬收存款30萬；大堂經理劉長南認真做好商貿日常維護工作，客戶在感動之下成功轉介收款碼商戶10余戶；新員工林政榕與同學朋友勤聯絡，累計發展信用卡10余張……截至8月16日，交易城網點跨賽余額增2794萬，年平均余額完成率239%，居新羅分公司第一；長期期繳發展保費270萬，完成率252.1%；中間業務發展居新羅分公司第三；手機銀行、快捷綁卡等項目拓展位列前茅，學平險、夏日啤酒營銷等項目也捷報頻傳。

　　作為新時代的郵政青年，他們有自己的工作“奮斗觀”，并憑著對事業的執著，干一行、愛一行、專一行、精一行，在平凡的崗位上做出不平凡的業績，為網點經營發展不斷注入新活力，為新羅分公司的業績發展添磚加瓦。（福建郵政工會）