為貫徹浙江省總工會關于進一步規范和推進工會戶外勞動者服務站點建設的精神，踐行普遍服務社會責任，提升品牌形象，落實郵儲銀行浙江省分行“打造有溫度銀行”的理念，為了讓默默耕耘的人收獲溫馨、為了讓堅持奉獻的人擁有幸福、為了讓辛勤服務的人感受美好，為進一步加大對以新業態從業人員為主的戶外勞動者的關心關愛力度，努力為他們提供面對面、零距離、精準化的服務，用郵儲銀行的“溫度”和“速度”助力浙江省高質量發展建設共同富裕示范區，于2021年6月底在全省304個自營網點創建了“郵愛驛站”為公益品牌的工會戶外勞動者服務站點，期中杭州分行西湖區支行獲評浙江省政府最美“工會戶外勞動者服務站點”，同時已推薦為全國總工會的全國最美“工會戶外勞動者服務站點”，讓每一位努力奮斗的人都可以在這里休整片刻，用心辦好實事，為美好生活助力。

　　一、明確“站點”內涵

　　窗體底端

　　郵儲銀行浙江省分行一直以來致力于公益事業，2016年初就關注了全總下發的《關于推進戶外勞動者服務站點建設的通知》，2021年，為貫徹落實習近平總書記重要指示精神，深入推進工會維護新就業形態勞動者勞動權益工作，全總更是以新業態勞動者權益保障為工作重點，下發了一系列指導意見，郵儲銀行全省網點2015年在已建立了職工小家和媽咪小屋的基礎上就提出了網點共用部分讓戶外勞動者共享職工小家的概念，2021年全省304個自營網點全面打造了“郵愛驛站”為品牌的工會戶外勞動者服務站點，行政和工會共投入約500萬元，創建1年以來全省共服務約60萬人次。郵儲銀行浙江省分行深刻認識到上述新就業形態勞動者已成為我國勞動力大軍的重要組成部分，從一點一滴做起，從大處著眼、小處著手、春風化雨、潤物無聲，不斷提升新就業形態勞動者的獲得感、幸福感、安全感是落實習近平總書記重要指示和黨中央決策部署的必然要求，也是工會維護勞動領域政治安全的重要著力點。

　　二、特色亮點呈現

　?。ㄒ唬┙y一品牌標識

　　郵儲銀行浙江省分行統一制定了《中國郵政儲蓄銀行浙江省分行郵愛驛站應用規范》，設計了“郵愛驛站”服務標識，包括logo、口號、服務項目等內容，并明確使用規范。服務標識是必配要素，網點可根據場地實際情況選擇主題背景墻、上墻式標識牌、立式標識牌等任一種制作形式，目前全轄304個自營網點全部統一標識和VI體系，作為郵儲公益品牌呈現出一道靚麗的風景線。

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　　作為郵儲銀行浙江省分行員工四大幸福工程之一的職工小家工程，全轄所有機構在2015年均已完成了職工小家以及媽咪小屋的建設，各地因地制宜的為員工在單位打造第二個溫馨家園，在“郵愛驛站”的建設中，郵儲銀行將小家公共區域與“站點”共享家的溫暖幸福概念進行全轄布置宣貫，在原有“站點”內涵的資源上擴展了內容，提升了服務品質。

　　（三）覆蓋浙江最偏遠地區

　　郵儲銀行浙江省分行全轄304家“站點”覆蓋了浙江的各個區域，特別是浙江最偏遠的山區、農村和海島，真正履行了普惠服務的社會責任，如涉及浙江最東邊海島嵊泗縣嵊山鎮“站點”嵊山支行（僅有兩家金融機構服務老百姓），同時按照浙江省委省政府多次提出，山區26縣能否實現跨越式高質量發展、能否取得標志性成果，事關浙江現代化先行和共同富裕示范區建設全局的要求。作為國有大行在浙分支機構，我們扛起使命擔當，在浙江山區26縣對應的“站點”中發揮郵儲力量、展現郵儲智慧、作出郵儲貢獻。

1. 打造綜合服務共同體

   　　在郵儲銀行浙江省內的“站點”“郵愛驛站”中在服務戶外勞動者的基礎上，把“站點”打造成集戶外勞動者休息、老百姓醫療急救、聾啞人等殘障人士服務、母嬰休息哺乳區、職工維權援助、免費宣教反詐騙反假幣等講座、工會法職工權益保障等知識宣貫的綜合服務共同體。

   　　綜合服務內容包括便民惠民服務、人文關懷服務、職工維權援助和公眾宣教服務四大類。其中便民惠民服務主要為公眾（特別是戶外工作者）提供臨時歇腳休息、飲水飲茶、保鮮儲存、飯菜加熱、手機充電、防疫物資、雨傘雨具等服務；人文關懷服務主要為老弱病殘孕等特殊群體提供人性化無障礙服務以及兒童關懷、考生關懷、母嬰關愛、醫療急救、手語、英語及方言等服務；職工維權援助主要為權益受到侵害的新業態的戶外勞動者提供如何在工會獲得維權途徑的宣教以及如何獲得法律援助的途徑，讓戶外勞動者對于職業傷害、工作時間、休息休假、勞動保護等與用工密切相關的問題有更多的地方可咨詢和獲得工會相關知識的途徑，職工合法權益得到有效的保障；公眾宣教服務主要為公眾提供消費者權益保護知識、普惠金融知識等公眾教育，設立防詐專區，通過視頻和現場人工演示電信詐騙及反假幣等宣教工作。

   　　三、數字化站點設想

   　　“郵愛驛站”作為工會戶外勞動者服務站點的落腳點，為每一個勞動者遮風擋雨，郵儲銀行浙江省分行也將加快探索引領數字文明時代、共同幸福文明形態的共性方案和有效路徑，積極探索“站點”結合手機銀行、網上銀行等互聯網加手段打造郵儲銀行工會戶外勞動者服務站點APP，在主動塑造變革上爭先示范，助力浙江省政府走好新時代群眾路線，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感和認同感，在持續增進民生福祉上爭先示范，使“站點”不僅僅是戶外勞動者片刻休息的場所，更是所有老百姓的“能量補給站”“心靈加油站”“暖心家園”“流動學習站點”的綜合服務共同體。

   　　2022年是黨的二十大召開之年，郵儲銀行浙江省分行工會要求各級工會把竭誠為員工服務，為企業發展服務作為工會組織一切工作的出發點和落腳點，同時繼續依托“郵愛驛站”深化工會戶外勞動者站點的內涵，繼續打造綜合服務共同共建體的建設，繼續打造有溫度的銀行，進一步發揮橋梁紐帶作用，不斷促進社會和諧發展，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開！