來(lái)源:福建省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2022-08-13 |
任香嬌同志,參加郵政工作18年來(lái),從不懈怠。從一線(xiàn)投遞員到綜合營(yíng)銷(xiāo)員,從金融網(wǎng)點(diǎn)所主任到縣分公司金融部管理員,始終保持艱苦奮斗的黨員本色。用勤勞汗水和豐碩業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做出突出貢獻(xiàn),曾多次榮獲市分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)個(gè)人;省分公司2013-2017年度“先進(jìn)個(gè)人”;2018-2021年全國(guó)郵政系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。
服務(wù)至上,樹(shù)黨員標(biāo)桿
作為一名黨員,任香嬌時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持為客戶(hù)服務(wù)、為群眾服務(wù)的初心,把客戶(hù)當(dāng)親人、當(dāng)朋友,力所能及幫客戶(hù)解決急難愁盼的問(wèn)題,誰(shuí)家小孩不在家生了病,誰(shuí)的家里老人行動(dòng)不便,她總是帶著禮品走訪(fǎng)慰問(wèn)幫助,禮品不貴,但是總能溫暖客戶(hù)心,客戶(hù)總是親切的來(lái)網(wǎng)點(diǎn)找“香蕉”。她持之以恒地提升網(wǎng)點(diǎn)整體對(duì)外服務(wù)能力,通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)每周開(kāi)展員工服務(wù)演練、服務(wù)技巧分享及業(yè)務(wù)技能演練,確保網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平的提高。她要求網(wǎng)點(diǎn)廳堂無(wú)“冷落區(qū)”。從客戶(hù)進(jìn)門(mén)的一杯茶開(kāi)始,問(wèn)候客戶(hù)、拉家常,讓客戶(hù)感受到被重視、被尊重。為企業(yè)“獲信”“獲客”“獲金”樹(shù)起了良好的品牌形象,營(yíng)造了積極的發(fā)展氛圍。
熱愛(ài)企業(yè),塑善戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)
她每天都奮戰(zhàn)在一線(xiàn),手把手傳授技巧,鼓勵(lì)先進(jìn)幫助后進(jìn),她差異化地分解細(xì)化業(yè)務(wù)指標(biāo),在實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)和提升營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、活動(dòng)方式和外拓模式,海濱營(yíng)業(yè)所的位置不著村落、無(wú)法占得補(bǔ)償款優(yōu)勢(shì)。但是她帶著團(tuán)隊(duì)常年活躍在早市、晨練公園、村演活動(dòng)外拓,對(duì)于客戶(hù)的拒絕,都當(dāng)作一次提升的機(jī)會(huì),堅(jiān)持不懈的開(kāi)口再開(kāi)口,找著問(wèn)題去,追著問(wèn)題跑,用最樸實(shí)的“走千訪(fǎng)萬(wàn)”、“晨夕外拓”、“村社黨建共建”的方式,一戶(hù)一戶(hù)摸透當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和客戶(hù)群體,就這樣把客戶(hù)從家里帶回網(wǎng)點(diǎn)、從他行挖回網(wǎng)點(diǎn)、從投資熱中吸回網(wǎng)點(diǎn)。在她的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)形成使命必達(dá)的責(zé)任感,任網(wǎng)點(diǎn)所主任3年期間,網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模凈增2.5億,新增基礎(chǔ)客戶(hù)數(shù)2萬(wàn)戶(hù),因此經(jīng)常受邀到兄弟單位開(kāi)展培訓(xùn)交流工作,她毫無(wú)保留地把營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和帶團(tuán)隊(duì)的方法傳授給其他單位,為企業(yè)的梯隊(duì)建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
溫暖民心,啟雙贏征程
她追求創(chuàng)新,打造金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)村社場(chǎng)景,探索出一條‘依托黨建、相互融合,服務(wù)群眾、提升品牌’的黨建共建新路。每周都親自帶領(lǐng)員工深入村、社區(qū)、小島開(kāi)展送教下鄉(xiāng)活動(dòng),2021年以來(lái)已累計(jì)開(kāi)展184場(chǎng)公益活動(dòng)。助力我區(qū)平安建設(shè)工作,贏得了片區(qū)、社區(qū)、及群眾的信任,金融業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍逐漸從黨群服務(wù)中心到挨家挨戶(hù)入戶(hù)拓展。在做好普惠金融服務(wù)的同時(shí),她大力宣傳中國(guó)郵政“金融+電商+寄遞”的協(xié)同優(yōu)勢(shì),幫助解決農(nóng)民“融資難”“銷(xiāo)售難”“物流難”三大問(wèn)題,助銷(xiāo)滯銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品16.4萬(wàn),發(fā)放助農(nóng)貸款1228萬(wàn)元,在服務(wù)民生、服務(wù)政務(wù)、服務(wù)三農(nóng)上踐行著郵政使命,在平凡的工作崗位中為國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略貢獻(xiàn)自己的力量。
她的愛(ài)崗敬業(yè)精神、優(yōu)異工作業(yè)績(jī)和拼搏向上的斗志已成為平潭郵政凝聚人心的標(biāo)桿,她所到之處充滿(mǎn)著催人奮進(jìn)的正能量,成為福州郵政口口相傳的榜樣。(福建郵政工會(huì))