2022年是中國郵政的“管理提升年”，也是北京郵政高質量發展的破題之年，工會主動擔當作為，按照“行政有號召、職工有期盼、用戶有需求、工會有行動”的總體思路，在2021年開展“郵會（惠）萬家，協同助力企業發展”主題活動的基礎上，持續推進，以國防郵電工會、市總服務工會下屬企業為平臺，走出去、請進來，使客戶獲益、政府獲贊、郵政獲客。

　　一、成效顯著，亮點紛呈

　　活動開展以來，市分公司工會協同市分公司專業部室、區分公司，先后對接市總工會、航天三院、航天二院、住總集團、北京現代汽車集團、北京外企服務集團、航天一院、萬源實業集團公司、北京水科學院、航發集團、農科院、原子能科學研究院、人民公安報社、航天五院、北京勘測設計院、商務部黨校研修學院、航天報社、中國婦女發展基金會、環衛集團等33家企事業單位。目前已成立中國航天科工三院集郵協會，正在推進飛航主題郵局建設、與北京市總工會職工服務部洽談商討12351平臺嵌入郵政業務宣傳通道等相關事宜。

　　基層工會積極響應，發揮自身資源優勢，積極對接市、區工會組織和相關企業工會，與業務部門同走訪，共推動，形成工會搭臺、專業唱戲、區分公司地推、市場部管理，內引外聯，協調共享的建聯模式，為促進郵政與客戶的攜手共贏奠定了良好的基礎。今年上半年各基層工會共對接建聯郵會萬家單位109戶，創收805萬元。在疫情特殊時期，主動參與社區保供勞動競賽，對接國防郵電工會、市總工會12351平臺、服務工會、郵政集團機關工會，宣傳延慶生菜，各級工會積極對接“郵會萬家”42家單位，助力銷售延慶生菜49114斤，蔬菜包4960份。

　　其中：西城區分公司成功開發中國上市協會10周年郵品定制項目創收49萬元；朝陽區分公司成功開發航天萬源實業有限公司郵品銷售10萬元；海淀區分公司將所有道界內工會會員單位分配給屬地支局，由工會主席逐一拜訪建聯；豐臺區分公司在市分公司工會建聯航天三院的基礎上，主動跟進對接，在成功制作黑金封第一套、第二套的基礎上，今年又成功開發制作第三套形成集郵收入10.14萬元，勞模郵折1000套；人民公安報社警察節1周年定向5000套，收入17.6萬元，刑偵郵折3000套12.8萬元，年合計30.3萬元。邀請市總工會、地區總工會等地方工會組織來區分公司做客，在做好工會相關工作對接的同時，展示郵政新作為，讓客戶更了解郵政服務的多元化，此舉獲得地方工會組織的認可，主動為區分公司牽線市溫暖基金會、方莊購物中心等客戶資源，為郵政融入和服務地方經濟牽線搭橋。 郵會萬家充分發揮勞模先進示范引領作用，以勞模（大工匠）創新工作室為載體，開展勞模會（惠）萬家、工匠會（惠）萬家、先進會（惠）萬家活動。陳蘭穎、門桂菊等勞模發揮表率作用，積極外聯拓展業務。陳蘭穎建聯寶石花集團實現收入14.52萬元（集郵9.95萬元、電商4.57萬元），建聯外資企業工會聯合會實現冬奧郵品收入42.92萬元；門桂菊建聯北京市勞模協會，實現文傳收入30萬元，建聯華海集團，實現電商收入18萬元，建聯西城區政府，實現文傳收入20萬元。

　　二、多措并舉，創新突破

　　2022年4月啟動深入開展“郵會（惠）萬家，協同助力企業發展”主題活動，號召各區分公司工會轉變思想，從圍繞企業發展到融入企業發展，充分利用工會資源，凝聚職工力量，主動參與企業經營。

　　（一）成立市區兩級協同項目組

　　市分公司項目組由工會、市場部、金融部、文傳部、渠道部、運管部等業務部門，以及屬地區分公司、發行中心、商函中心等相關領導和人員組成。區分公司項目組由區分公司工會、市場部、金融部、文傳部、渠道部、運管部等業務部門、以及屬地支局等相關領導和人員組成。市區兩級項目組協同聯動，做好全方位閉環式走訪跟進工作，推動活動有序開展。

　　（二）建立客戶拜訪協同機制

　　由市、區分公司工會牽頭對接聯系市、區工會組織或相關企業工會，與業務部門和客戶所屬區郵政分公司、支局共同對客戶進行走訪，了解客戶服務需求，洽談郵政合作項目。在對接走訪過程中，做好活動的建模、建檔、建聯和“七定”工作。 一是定目標：與屬地區工會對接，了解下轄企業情況；找準客戶，發函預約走訪時間和交流學習議程。二是定頻次：市分公司工會力爭每周一企；基層工會力爭每月兩企，每月月底擬定次月客戶周拜訪安排。三是定模板：制作統一交流學習函、議程、北京郵政業務PPT模板，對接前梳理客戶需求點、提煉買點、創造賣點，有針對性開展業務推廣市場營銷。四是定人員：由市、區兩級工會主席或副主席帶隊，參加部門由市場部、金融部、文傳部、渠道部等業務部門和所屬區分公司（直屬單位）人員組成；其他部門根據拜訪客戶需要進行調整。人員相對固定，實行AB角。五是定職責：明確工會、市場部、金融部、文傳部、渠道部等業務部門和屬地單位的分工。六是定流程：包括介紹參加人員；播放北京郵政宣傳片；介紹郵政業務、重點項目，商討開辦集郵協會、重點項目合作、電子書屋建設等；基層單位對接服務工作，面對面建群，確定雙方聯系人。七是定方案：座談會后做好細化合作方案、明確項目負責人等后續開發工作，周總結、月通報。

　　（三）打造郵政專業服務模式

　　通過走訪，總結出6種較為成熟的發展模式。 一是打造航天三院服務模式，以集郵協會為平臺，實現共創。（依托市、區集郵協會，在各企業建立集郵協會分會或集郵興趣小組，培養集郵愛好者。） 二是打造北京住總集團服務模式，以職工電子書屋為平臺，實現共享。（將市分公司渠道部郵驛上書房作為職工電子書屋參觀點，打造網紅打卡地，對接各企業工會進行參觀交流，以職工電子書屋建設為平臺，推廣報刊發行電子書屋和政務圖書等項目。） 三是打造航天三院239廠服務模式，以建設驛站為平臺，實現共治。（整合社會快遞資源，在企業建立京郵驛站，實現包裹集中收寄、自提和投遞，給用戶提供一站式服務體驗。同時，依托京郵驛站，展示代銷“三農”和扶貧產品，通過線上下單、網點自提等方式，為企業職工提供更加便利服務。） 四是打造市總工會12351服務模式，以郵政產品為平臺，實現共惠。（找準郵政產品與工會會員福利、文體活動獎品等產品結合點，將郵愛包作為郵政服務工會的一項特色、常態化項目，春節、三八婦女節、五一勞動節、六一兒童節、中秋節等不同節日，設計具有郵政特色全市職工優惠禮包，充分利用12351平臺進行宣傳推廣，推動快包、電商業務發展。） 五是打造外企服務集團服務模式，以雙方資源為平臺，實現共贏。（通過工會活動平臺的共建、中郵保險業務的設計、寄遞業務的蓄客、電子書屋渠道的拓寬等項目，推動郵政各板塊業務發展。） 六是打造北京現代汽車公司服務模式，以開展活動為平臺，實現共建。（通過黨建、工會等共建活動，促進戰略合作，實現資源共享，深入企業開展金融大講堂、節日電商產品展賣等宣傳活動，促進郵政業務發展。）

　　（四）六個“一”平臺工程

　　為強化活動落地落實，結合北京郵政發展實際，同時創新“走出去、請進來”的走訪模式，為活動縱深推進搭建六個“一”平臺，廣泛凝聚社會力量；同時，發揮勞模先進的示范引領作用，以勞模（大工匠）創新工作室為載體，開展勞模會（惠）萬家活動，實現共建共享共贏。 “一會”集郵協會：以建立集郵協會為平臺，宣傳集郵文化，發展集郵業務。 “一屋”職工電子書屋：在16個區分公司建立電子職工書屋示范點，2021年已為6個城區分公司建立職工電子書屋，2022年將為10個郊區分公司建立職工電子書屋，便于各企業工會參觀交流，助推報刊電子書屋和政務圖書等項目。 “一站”郵政驛站：整合社會快遞資源，在各企業工會內建立郵政快遞驛站，方便客戶用郵，同時可作為宣傳郵政各項業務的陣地。 “一聯盟”創新工作室跨界聯盟：響應全國總工會號召，建立跨行業、跨企業創新交流共建平臺——跨行業勞模工匠創新工作室聯盟，勞模工匠面對面活動，充分發揮勞模作用，聯合多家企業創新攻關、培育人才、服務社會。 “一活動”相親活動：將關心關愛單身職工與“郵會（惠）萬家”活動相結合，搭建更廣闊的合作平臺，每年舉辦一次單身職工聯誼，打造對外交流共建共享活動、對內關心關愛單身職工的品牌工程。 “一卡”第三代社保卡（民生卡）：宣傳郵儲銀行為北京市第三代社保卡——民生卡中標銀行，可提供醫保、社保、養老助殘卡、民政一卡通等102項社會公共服務。 勞模會（惠）萬家 充分發揮勞模具有特殊的影響力、凝聚力和示范作用，由勞模創新工作室領軍人物牽頭，開展走訪建聯工作，推動項目開發、落地，形成實效，有效助力企業高質量發展。

　　三、以終為始，共建共拓

　　從探索嘗試與第一家航天三院工會接洽、建聯，到加強頂層設計、打造郵政專業服務模式，在公司領導的支持下，北京郵政各級工會協同業務部門一步一腳印，以不懈的堅持與努力，推動“郵會萬家”活動從無到有、從有到多、從多到精，拓寬了客戶渠道、加強了協同溝通、鍛煉了人才隊伍，成為北京郵政耳熟能詳的工作品牌，總結以下四點體會：

　　（一）領導重視，行動迅速。活動啟動后，各級工會第一時間落實活動要求，積極聯系各區總工會以及轄區內單位，確立合作項目 ，為進一步合作打下堅實基礎。

　　（二）主動對接，方法靈活。各級工會目標明確、路徑清晰、措施得力、辦法多樣，如：各區分公司以“賞郵票學黨史”“賞郵票話冬奧”活動為切入點，共建主題活動；又如：豐臺區分公司借助春節、三八婦女節、五一勞動節、六一兒童節等節日策劃主題活動，借助12351平臺宣傳推廣業務；石景山區分公司借助北京成功申辦2022年冬季奧林匹克運動會6周年契機，與共建單位開展“我們一起畫冬奧郵票”活動。

　　（三）團結協作，跟進緊湊。由于前期做好充足準備，對接后，市區兩級工會和專業部門有效銜接，立即成立專項團隊，緊盯客戶需求，開發項目。如：市分公司建聯中國通信服務有限公司后，市分公司工會將中通服設計團隊引用到勞模表彰、創新工作室建設中，真正實現資源共享。

　　（四）專業服務，落實到位。按照客戶需求，積極行動。如：北京外資企業工會聯合會對接后，東城區分公司迅速拿出客戶服務方案，借助冬奧召開契機，實現冬奧郵品銷售收入42.92萬元。

　　2022年，北京郵政各級工會將乘勢而上，以高度的主人翁責任感，立足新發展階段，融入新發展格局，查找不足，彌補短板，總結經驗，提升效果，引導公司廣大職工立足企業實際，做轉型發展的擁護者，攻堅克難的踐行者，創新創效的先驅者、和諧穩定的維護者，努力為企業發展出招出力，打造一個以職工為本、共建共享的“幸福北京郵政”。（北京郵政工會）