近日，中國郵政集團(tuán)有限公司北京市通州區(qū)分公司西集支局郎府營業(yè)部主管董海明榮獲首都勞動獎?wù)隆?/p>

　　董海明，2015年4月參加郵政工作。入職以來，他恪盡職守、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，秉持“多看、多學(xué)、多做”的工作理念，累計(jì)投遞服務(wù)里程超6.5萬公里，服務(wù)11000多位客戶，處理疑難問題2600多個，投送報(bào)刊郵件30余萬件，真誠用心服務(wù)得到客戶認(rèn)可。

　　立足崗位 譜寫青春輝煌

　　董海明在投遞工作期間，嚴(yán)格落實(shí)接訴即辦機(jī)制，解決人民群眾急難愁盼問題，不斷提升郵政企業(yè)服務(wù)水平，投遞服務(wù)質(zhì)量一直穩(wěn)居前列，從未發(fā)生過客戶信件及包裹丟失、客戶有責(zé)投訴問題。連續(xù)多年榮獲通州區(qū)分公司業(yè)務(wù)高峰期“雙十一投遞勇士”稱號。同時，他善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、勇于創(chuàng)新先進(jìn)方法，優(yōu)化分揀生產(chǎn)流程，使分揀生產(chǎn)效率提升50%以上，大幅減少員工勞動強(qiáng)度。在營業(yè)部設(shè)立網(wǎng)格分級管理，對每個崗位制定員工崗位職責(zé)和營業(yè)部日常運(yùn)營流程規(guī)范，保證報(bào)刊郵件進(jìn)出有序。

　　在日常工作中，他不僅加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握攬投、營銷、總臺、前臺、賬務(wù)、網(wǎng)格管理、運(yùn)營管理相關(guān)工作；還能夠運(yùn)用無人機(jī)進(jìn)行航拍，為營業(yè)部拍攝、制作宣傳小視頻，通過服務(wù)用戶監(jiān)督座談會、深入社區(qū)等活動，宣傳郵政攬投工作，使用郵客戶全面了解攬投環(huán)節(jié)，知曉郵件安全性，從而提升客戶與郵政的信任度。對于日常工作中，遇到疑難問題耐心鉆研，網(wǎng)絡(luò)問題、新系統(tǒng)上線學(xué)習(xí)出現(xiàn)“疑難雜癥”全部“0問題”解決。示范引領(lǐng)帶領(lǐng)新員工學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識，利用班后時間整理PPT，圖文并茂教授業(yè)務(wù)技能。

　　愛企如家 做沖在前面的勇士

　　作為企業(yè)最小單元的負(fù)責(zé)人，抓好安全生產(chǎn)大旗尤為重要。交通安全工作是駕駛員重中之重，董海明憑借多年行車經(jīng)驗(yàn)，按照道路、季節(jié)、車況、任務(wù)等情況，對危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)控分析，使?fàn)I業(yè)部司機(jī)班的員工在行車過程中掌控于心。定期組織線上線下交通法規(guī)學(xué)習(xí)、知識競賽，通過學(xué)習(xí)不斷提升遵章守紀(jì)、文明駕駛安全意識。保證郵政車輛內(nèi)外衛(wèi)生整潔，每日對車輛進(jìn)行清潔維護(hù)使用登記。組織全員觀看安全警示教育片，深刻汲取安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)，促使全員在安全生產(chǎn)上持續(xù)做到警鐘長鳴、常抓不懈。日常工作中，他積極開展各項(xiàng)安全隱患排查治理工作。在全員的共同努力下，以強(qiáng)化安全意識、提高安全素質(zhì)為著力點(diǎn)，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍，加強(qiáng)全員安全生產(chǎn)宣傳教育，使安全常識入耳、入腦、入心，為營業(yè)部生產(chǎn)管理營造出良好的安全氛圍。該營業(yè)部車輛人員均未發(fā)生過交通安全事故。

　　2020年疫情發(fā)生以來，他積極響應(yīng)市委市政府號召，連續(xù)3年留京過年。郵政企業(yè)全年無休，作為一線崗位的領(lǐng)隊(duì)人，他夜以繼日，始終堅(jiān)守防控一線，端午、五一、中秋、國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)假日期間，他始終堅(jiān)守在工作崗位上，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，積極響應(yīng)黨中央號召，克服各種困難奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。他帶隊(duì)研究部署營業(yè)部疫情防控工作，制定“布控”方案，監(jiān)督排查管控營業(yè)部來訪人員，每天調(diào)度親審臺賬，反復(fù)完善臺賬信息，確保營業(yè)部人員信息準(zhǔn)確無誤。帶領(lǐng)營業(yè)部全體員工保證通信暢通，做好個人防護(hù)，保證對外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平不下降，落實(shí)國家、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府及郵政行業(yè)防控要求，履職盡責(zé)、從無怨言、主動作為。確保營業(yè)部各項(xiàng)工作規(guī)范有序、有條不紊推進(jìn)。保障人民群眾能夠及時收發(fā)包裹信件黨報(bào)黨刊，確保把黨和政府的聲音傳遞到千家萬戶。

　　堅(jiān)守崗位 做櫻桃的守護(hù)者

　　2022年西集櫻桃寄遞如火如荼進(jìn)行中，董海明同志前期對機(jī)關(guān)部室和營業(yè)部的支援人員進(jìn)行多次下單收寄培訓(xùn)，為了讓支援人員更好掌握下單和收寄技能，他制作了收寄流程圖及PPT，讓收寄流程一目了然。同時，為更好的服務(wù)果農(nóng)，提升收寄封發(fā)運(yùn)行效率，董海明每天晚上為所有參加櫻桃收寄的攬收員們提前打印好快遞單，并對快遞單進(jìn)行前置分揀，為第二天的收寄和分揀封發(fā)工作節(jié)省大量時間，每天加班到半夜，第二天六點(diǎn)到達(dá)營業(yè)部和櫻桃集散現(xiàn)場指揮人員、車輛調(diào)度，進(jìn)行多線溝通，每天現(xiàn)場對運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，現(xiàn)場車輛進(jìn)出有序，分揀封發(fā)裝卸車安排到位，對同城專網(wǎng)和新順大網(wǎng)的運(yùn)行流程環(huán)節(jié)把控分析，利用雙網(wǎng)各自優(yōu)勢，制定多項(xiàng)分揀、運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急方案，并每天持續(xù)優(yōu)化流程，最大限度保障櫻桃當(dāng)日送達(dá)客戶手中，確保了櫻桃項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行。櫻桃項(xiàng)目累計(jì)收寄郵件20000余件。

　　作為新時代的青年，董海明以時不我待的精神不負(fù)韶華，用心用情為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。（北京郵政工會）